亚马逊退货设置三个选择退货如何处理？

在经营过程中，亚马逊卖家总会遇到退货的问题，各种各样的退货问题会让卖家在处理的时候毫无办法，退货可能会自己亏本，卖家不退货就会流失，那么亚马逊退货到底要怎么处理呢？

　　一般退货流程买家提交退货申请，卖家在平台订单、管理退货中查看退货申请及退货原因， 根据退货政策处理退货申请，如关闭申请，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含卖家关闭申请的原因，如批准退货申请，也会将卖家退货地址通过邮件形式发送给买家。

　　如果接受买家退货申请，点击“批准退货申请”按钮。批准退货申请后，会将卖家退货地址和说明，通过邮件形式发送给买家。这一步仅批准买家将退货商品发送 ，货款不会退给买家。

　　如果不接受买家退货申请，先和买家协商沟通达成一致后，再点击关闭申请按钮。在卖家提交关闭申请后，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含关闭申请原因。买家可以取消退货申请，而卖家只能关闭申请。如果买家不寄回退货商品，对于已批准退货请求，卖家无需做任何操作。

　　如果您已经收到买家退货商品或允许买家保留商品，点击“进行退款”按钮对商品进行退款。亚马逊卖家遇到客户收到货物后不满意想要退货，可以跟客户沟通下，是哪里让客户觉得实物与描述不相符合，再想办法进行解决。

　　如果客户非要退货，那么产品退回至本土运费是客户自己承担的，但是如果退回到中国，产生的国际物流费用是需要卖家自己承担的。当卖家收到客户的退货之后，再退款给买家。货值不高，干脆赠送给客户，跟客户协商让其留好评。

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常见问答(FQAS)

登录亚马逊账号,进入“订单”页面,选择需要退货的订单,点击“申请退货”,填写退货理由并提交。亚马逊会审核通过后安排退货。

大部分情况下,只要商品和包装完好,且申请退货理由合理,亚马逊会全额退款给买家。退货完成后1-2周内买家会收到退款。

对于人品不合适、买错商品等理由的退货,亚马逊会承担退货费用。但如果是买家拆封或者产品损坏等原因退货,退货费用需要由买家自行承担。