亚马逊不符合退货政策的退货怎么处理？

做电商的卖家总是离不开退货的问题，顾客退货的问题原因多种多样，遇到稍微温柔一点的顾客，遇到故意刁难的顾客，如果遇到不符合Amazon退货政策的退货商品，该如何处理？

　　买家的退货请求不符合亚马逊退货政策的要求，在退货期限过后提交退货请求、商品不符合退货条件以及商品存在与制造商保修相关的题，商家可以自行决定是批准还是关闭它们。如果您决定关闭请求，向买家提供合适理由并提供所需的细信息。参阅管理退货，了解有关关闭请求更多信息。

　　如果您关闭退货请求或发放部分退款，可能导致买家提交亚马逊商城交易保障索赔。平台将审核买家索赔，并要求您提供其他信息。在大多数情况下，买家可以在收到货后30天内请求退回商品。但是FBA订单也会根据具体情况确定，所以见到这种情况还是好好和买家邮件沟通，能解决最好。

　　如果买家难缠，实在不行建议同意退货的。因为惹怒买家，他可以开个索赔case给你，即使最后你胜诉了，也影响绩效。如果给你差评，后面是要处理。亚马逊客服处理FBA订单投诉，因为延迟到货，或者一点产品缺陷，亚马逊客服是直接全额退款，货物都不需要买家退还。

　　当我们产品遇到被退货情况，可能是因为产品让买家不满意而导致的，为此联系买家，了解退货原因很重要，在联系买家时最好带上歉意，毕竟产品遇到被他们退货情况。

　　使用fba卖家来说，产品被退回并不会退回到卖家手中，是退回到亚马逊仓库里，工作人员会对产品检查，判断产品是否还可以继续销售，如果没有被拆封，包装也无破损，亚马逊会将产品继续放到仓库中成为可售产品。如果产品已经损坏了，就会不会被继续销售。所以遇到退货产品，商家也要看产品有没有损坏。

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常见问答(FQAS)

如果你的退货请求不符合亚马逊的退货政策,他们有可能会拒绝你的退货。这时,你可以尝试把产品重新包装好,并详细说明拒绝原因,再次提交退货请求。如果再被拒绝,你只能选择保留产品或进行垃圾处理。

对于不符合全额退货政策的商品,亚马逊可能会考虑部分退款请求。你可以说明产品状况和原因, politely要求亚马逊给您部分退款。但部分退款并非自动获得,取决于亚马逊的 reviewed。

如果商品因塑封不良导致天气原因损坏,你可以向卖家说明详情并提供图片作为证据,礼貌地要求全额或部分退款。如果卖家拒绝,你可以向亚马逊投诉,但结果无保证。在特殊情况下,亚马逊也可能出于维权考虑退款。

如已使用或拆封部分产品,亚马逊通常不接受全额退货。你可以尝试说明原因请求部分退款,或者选择保留产品。如果质量问题严重影响使用,还可以向卖家要求换货或维修服务。