亚马逊卖家如何处理店铺断货带来的不良影响？

许多卖家现在正在做跨境电子商务。卖家们比较多的是入驻亚马逊平台开店，在亚马逊平台上开店铺更方便，但在运营过程中会遇到一些事情，比如断货。那么卖家如何应对断货问题带来的不良影响呢？

当卖家确定关键产品时，必须与供应商沟通产品的生产和交货期，甚至为自己准备备备供应商。一旦销售额超过预期增长，就有必要比较可用的供应链资源，并制定最优化的补货计划。然而，无论卖家如何努力备货和物流，断货都会时有发生。对于卖家来说，应该在产品缺货前后采取以下行动，以减少缺货带来的不良影响:

第一，在产品段货之前，适当提高产品价格。

这样做，一方面可以减缓销售速度，降低缺货风险（或缩短缺货时间），另一方面，由于价格上涨，你可以获得超额利润。面对缺货，不涨一点价格赚更多的钱，这真的很沮丧。当然，在把握价格上涨幅度时，也要注意，不要涨得太大，涨得太大要么失去购物车，要么客户因为价格太高而不满意，然后申请退货、纠纷、差评等，对账户产生不利影响。

第二，在产品接近断货之前，结合后一批货的发货情况，如果估计断货间隔时间不长，卖家可以自行发货，建议售价高于$5.00左右。

这样卖的好处是，即使FBA库存断货，Listing仍然以自发的方式展示在自己的店铺，避免被一些不好的卖家当成僵尸Listing出售和篡改。同时，如果后续销售的Listing产生订单，这些订单也可以在下一批货物进入仓库后通过创建多渠道配送的方式发送给客户。价格高的部分可以平衡多渠道配送产生的额外费用，既不影响利润，又能多赚点订单。

第三，产品段货后，销量下降，下降，Listing的权重也会相应下降。

卖家需要在后一批货物上架后采取主动应对措施恢复权重和排名。我的建议是，卖家可以在后一批货物上架后快速降低产品价格，用价格这个敏感因素刺激销售，低价带动更多订单，带动BSR排名上升。

最后，如果此时转化率高于同行，Listing的权重会迅速恢复和提高，这些行为可以在很大程度上帮助Listing恢复到断货前的水平。希望上述内容对卖家有帮助。

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常见问答(FQAS)

产品断货无疑会对店铺营收和口碑产生一定不利影响。亚马逊卖家应采取下列措施应对:

可以在产品详情页明确标注“当前售罄”的提示,同时告知预计补货时间,以避免顾客感到失望。

若断货时间较长,需要与供应商沟通,调整更合理的补货安排,以满足顾客需求。

可以增添其他相关产品,并进行促销,让顾客在等待期间有购物选择,以保持店铺活跃度。

对已经下单但无法及时发货的顾客,可以提供退款或优惠卷作为补偿,以减轻顾客失望度。