从竞争对手店铺获取有用信息，提升自己的经营技能

如何从一个同行卖家店铺学到有利于自己运营的干货

一、竞争对手才是最好的老师

1. 分析竞争对手Feedback

2. 分析竞争对手产品布局

3. 深入分析每一个热销产品

4. 使用工具获取更详细的信息

二、Feedback数量和星级的分析

1. 根据正常的比率，30天Feedback总数量大概是当前日均订单数量的5倍左右

2. 如果竞争对手店铺的Feedback好评率是100%，反思自己为什么表现不够优秀

3. 如果竞争对手店铺好评率较低，则要看一看其差评内容，避免自己运营中出现同样的问题

三、竞争同行的产品选择分析

1. 竞争同行会选择最合适的产品，我们要尤其注意店铺里销量比较好的那些产品

2. 我们要去看竞争对手Listing是如何打造的：图片、标题、价格、五行特性、详情页面以及Review中反馈的信息

3. 通过添加购物车方式来评估竞争对手日均销量

四、总结

1. 把竞争对手作为日常运营必做之一，并在人工分析之外使用工具来帮助。

2. 竞争对手Feedback数量和星级是我们得出当前日均订单数量大概估算的依据。

3. 认真分析竞争同行选择的原因，去理解其成功之处。

4. 把竞争对手Listing中图片、标题、价格、五行特性、详情页面以及Review中反馈的信息作为参考。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

您可以以顾客的身份进入店铺进行体验,观察店内销售人员的服务态度和产品展示方式,也可以询问工作人员一些运营细节,如促销策略、人流分析等,这些都很有参考价值。但请注意要尊重店铺隐私,不要偷拍或窃取重要资料。

如果被发现您只是以普通顾客身份进行调研,店家可能会以您侵犯隐私为由请您离开。若您的行为严重影响正常营业,店家有权报警处理。为避免这种情况,您最好出示身份证明您只是进行商业考察,以维护两方关系。

您可以从竞争对手那里学习到客户服务、产品营销、促销活动等方面的宝贵经验。例如观察他们客户端流失的环节,产品展示的有效方式,运用促销软件提升客户粘性,这些都是提升自身经营水平的很好参考点。当然,核心技术和管理细节还是不宜直接效仿。