了解Lazada是否可以退回国际运费

Lazada能退国际运费吗？

一、卖家账单可以看到已签收的订单

1. 收到货款

2. 收到买家支付的末端运费(如包邮，则无此项)

3. 平台扣除卖家需要支付的运费

4. 被平台扣除佣金，交易费用

5. 被平台扣除的税费(如有显示)

二、被取消的订单，商户账单可以看到：

在买家退回之前，订单已经签收

1. 收到货款

2. 收到买家支付的末端运费(如包邮，则无此项)

3. 平台扣除卖家需要支付的运费

4. 被平台扣除佣金，交易费用

5. 平台扣除税费(如有显示)

6. 平台扣除买家支付的终端运费

7. 收到平台退回的佣金

8. 平台扣除商品货款 9. 退还买家支付的费用(非COD将呈现)商品货款+运费

三、Lazada国际运费

1. Lazada中国卖家主要通过官方物流LGS发货，因此国际运费按LGS收费标准计算。

2. Lazada的LGS运费一般按实际重量或体积重量评估，按高价收取。体积重量的评估公式为:(长*宽*高)/6000。单位为cm;重量主要按10g评估。

3. 使用LGS发货，包裹应当满足以下条件：

a. 重量上限≤20KG; b. 体积上限： 长+宽+高≤300CM; c. 需要与买家协商取消订单，避免因物流拦截而导致平台取消订单。

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常见问答(FQAS)

对于产品问题或用户自身原因无法接受产品,Lazada允许用户在收到商品7天内申请退货,退回国际运费一般不退还。

如果能提供质量问题的证据,如产品损坏或不符规格等,Lazada允许用户全额退还包含国际运费的费用。但需要通过客服投诉并提供问题截图或视频等证据。

如果是用户下错订单或选择错误商品大小等主观错误,Lazada一般不退还国际运费。但如果能及时在7天内进行退货,产品属实存在质量问题的话,还是有可能退回全额费用。

用户需要在商品签收后7天内登录Lazada账号—》订单页—》选择需要退货的订单—》选择退货原因—》提交并等待客服审核。如果理由合理,客服将携带退货货物并全额退还原路运费。整个流程通常一周内办结。