使用Shopee SLS物流服务的查货指南

Shopee SLS物流查件指引

一、为什么尾程单号如此重要？

不同的运单号对应不同的物流供应商，不同的物流供应商和shopee签订的赔偿条款也不同。这就是为什么，对于同一个站点，有些订单如果丢失可以得到补偿，而其他订单则不能。例如，马来站点将有Poslaju、ABX、NJV几个尾程单号。

二、Shopee仓库查询方法

1. 深圳石岩仓库查询方法：https://st2100000009476207.huoban.com/share/4300000092333479/j4CD55oX4h5p49J9o5s15FD9h9I595x19OFF9YRh/4100000001336767/list

2. 香港、华东万色仓库（包含上海、义乌、泉州）请按照物流手册联系方式进行查询：http://shopee.cn/zxxx/info_6.aspx?itemid=280&lcid=12

3. Shopee仓库目前有五个（除香港仓库只供香港卖方使用外）：(1) 深圳市石岩仓：未向客户经理提出申请的卖方统一送至本仓库; (2) 华东万色仓(上海、义乌、泉州) ：需要向客户经理申请。

三、转运中

在运输过程中，即已做好入库记录，但是未到当地尾程物流 ，此阶段运输时限一般为7-15个自然日。

四、尾程单号

到达当地后，在货物状态中会出现一个单号，这是最终的尾程单号!不同开头的尾程单号对应不同的尾程物流商，必须正确对应!一般情况下, 卖方或买方到达当地后, 需要凭尾程单号到尾程物流商的相应官方网站。如果遇到问题, 也可以直接联系当地物流或客户当地客服, 具体联系方式和当地物流官方网站都会明显标明。

五、修改收件人信息

一般来说, 不建议修改收件人的信息。如有特殊需要, 请与当地客服或物流部门联系。不同的地区和不同的尾程物流商有不同的要求。建议在包裹到达当地后, 带上尾

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常见问答(FQAS)

您可以登录Shopee商户中心,进入“发货管理”页面,查询订单后点击“获取运单号”即可下载相应物流单。

您可以在“发货管理”页面选择“SLS来取货”,制定好取货时间后提交即可。SLS会于取货日期来取货。

您可以登录Shopee商户中心,进入“追踪物流”页面,就能实时查询物流单状态。状态包括“揽收中”“运输中”“已送达”等。

如果SLS未能于取货时间来取,您可主动联系SLS工作人员重新安排取货时间。您也可以主动将货物运至SLS指定地点,SLS人员会监管妥当进行后续发货。