使用Shopee SLS物流的查询指南

Shopee SLS物流查件指引

Shopee的物流系统相对复杂，一个站点可以有许多不同的物流，最主要的就是SLS，只要仔细查看Shopee的物流状态，就会发现同一站点的不同订单会在物流货态上面会更新不同的物流ID。

一、为什么尾程单号如此重要？

由于不同的运单号对应不同的物流供应商，不同的物流供应商和shopee签订的赔偿条款也不同。这就是为什么，对于同一个站点，有些订单如果丢失可以得到补偿，而其他订单则不能。例如，马来站点将有Poslaju、ABX、NJV几个尾程单号。

二、深圳石岩仓库查询方法

Shopee仓库扫描时限：签收后12-24小时内；如果您的快递在仓库签收后24小时内没有扫描，可能会出现异常，建议卖家重新寄出，以免造成延迟发货被扣除。原因可能包括但不限于无贴面、包装不当、材料过多、国内快递因签名不实尚未送至仓库或者卖方自己的疏忽。

三、Shopee仓库

目前，shopee有五个仓库。除香港仓库只供香港卖方使用外，其他仓库如下：

1. 深圳市石岩仓: 未向客户经理提出申请的卖方统一送至本仓库;

2. 华东万色仓 (上海、义乌、泉州): 需要向客户经理申请。申请成功后（提交申请后5个工作日），名单上只会出现上海万色仓的地址。此时，卖家可以选择发送任意一个万色仓。

四、转运中

在运输过程中，即已做好入库记录，但是未到当地尾程物流 ，此阶段运输时限一般为7-15个自然日。

五、尾程单号

到达当地后，在货物状态中会出现一个单号，这是最终的尾程单号! 不同开头的尾程单号对应不同的尾

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常见问答(FQAS)

请登录Shopee商家中心,选择“订单管理”->“物流查看”页面,即可查询您的物流订单及跟踪状态。

您可以在“物流查看”页面查询订单号,系统会自动识别小包物流公司及订单号,帮您查询物流状态。

如果快递单号变更,我们会主动通知您新的快递单号。您也可以登录商家中心->订单管理->物流查看页面,查询对应的订单就能查看新的快递单号。

如果订单长时间未送达,您可以通过物流追踪或者联系物流公司了解更详细的送达进度。如果确定已超过送达时间却未送达,也可以向商城客服提出投诉 или退款申请。

国外订单的物流信息显示与国内订单一致,系统会自动识别国外快递公司并展示跟踪结果。如果有困难,也可以加入订单备注中显示的国外快递单号自行在快递公司网站查询。