亚马逊卖家如何处理美国站产品图片被投诉的情况

如何处理美国站产品图片被投诉

一、注册美国商标

1. 亚马逊越来越关注商品版权保护，卖家可以提高消费者的意识，帮助促进商品的品牌效应。

2. 如果卖家确定没有侵权他人的作品，应向他人详细解释，提交图片设计原稿和使用时间，及时申请注册美国商标，避免后续行为。

3. 如果两者都销售相同的产品，卖家可以上诉或向美国商标专利局提出注册商标异议，收回其品牌和销售权，因为美国有优先使用权。

二、发出投诉

1. 亚马逊通常会在2个工作日内回复，但中国比美国快12个小时。

2. 密切关注注册邮箱，并根据自己写在投诉信上的改进计划尽最大努力改进存在的问题。

3. 如果亚马逊已经2个多工作日没有回复，可以再次发送电子邮件，询问亚马逊是否收到之前的投诉。

4. 如果情况不是特别严重（反复侵权），在卖家收到亚马逊的回复后将会立即重新开始正常销售。

三、最后一句话

卖家在开店前最好长期规划产品未来的销售道路，注册美国商标，进行品牌认证，是保证店铺正常销售的重要保障，也能避免之前所有宣传都浪费。

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常见问答(FQAS)

产品图片被投诉后,美国亚马逊站将暂时下线有争议的图片。卖家需要重新上传符合规则的图片,否则产品可能无法在美国站正常销售。

如果产品图片被亚马逊用户投诉,亚马逊将通过网站即时通知或电子邮件的形式通知卖家有关图片问题。通知邮件内会具体说明图片被投诉的理由。

一旦收到亚马逊的通知,卖家需要根据反馈理由进行判断,如有违反规则之嫌需要重新上传新的产品图片。更正后的图片需要进行标注以区分原图。更正后需联系客服通知处理结果。

如果卖家认为产品图片确实没有问题,可以与亚马逊客服交流,提供相关证据或解释以申诉图片被误投诉。亚马逊将进行复核,如果证据足够将恢复下线图片。但申诉可能需要一定时间处理。