亚马逊卖家应该如何处理美国站上被投诉的产品图片问题

【亚马逊卖家怎样处理美国站产品图片被投诉的问题】

随着亚马逊对商品版权保护的重视，卖家们应该注意保护自己的商标，并让消费者意识到商品的品牌效应，但同时也会遇到一些问题，如美国站产品图片被投诉。那么，亚马逊卖家应该如何处理这类问题呢？

一、注册美国商标

首先，卖家应该在开店前就注册美国商标，并且尽可能地保护自己的版权。如果卖家没有注册的话，平台将根据产品是否有版权注册行为确定产品销售权。因此，如果卖家确定没有侵权他人的作品，就应向他人详细解释，并申请注册美国商标。此外，如果两者都销售相同的产品，可以上诉或向美国专利局提出注册异议，以保护优先使用权。

二、发出投诉

卖家发出投诉后，通常会在2个工作日内得到回复。但是不要等待这么久，应当密切关注邮箱中的回复情况。如果2个多工作日还未得到回复，可以重新发出电子邮件；或者根据之前所写的改进计划进行补充。

三、避免后续行为

一般来说，如果情况不是特别严重（反复侵权），亚马逊不会太难对付。一旦卖方将原始文件提供给平台方并更正表述就能使卖方的销售权得到保留。所以卖家在开店前最好先规划好自己的品牌效应、注册美国商标、进行必要的版权保护行动,从而避免不必要的风险耽误其正常销售。

总之，在遭遇美国站产品图片被投诉时, 建议卖家根据上述要点, 合理处理, 以便尽快得到解决, 保障店铺正常运营.

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常见问答(FQAS)

是可以更换被投诉的产品图片的。你可以上传新的清晰、真实的产品图片以取代被投诉下架的图片。

你可以登录亚马逊卖家中心,进入“产品”模块,选择被投诉产品,会提示产品图片或描述有问题需要调整。你也可以定期查看产品状态,查看是否有图片下架的记录。

常见原因有:图片质量差或模糊不清;图片与实物不符;图片内容侵犯版权或违法等。为提供清晰和真实的购买参考,亚马逊会下架这类会误导用户的图片。

上传图片清晰程度高、色调自然的真实产品图片;描述内容真实可靠,避免虚假广告;不使用他人版权图片;定期检查产品状态,及时调整问题图片。