三种常见的亚马逊卖家订单问题

亚马逊卖家常见的三个订单问题

一、 订单处理过程是什么？

1.自发货的订单

在生成订单后，可以在后台的"订单管理"里查看订单细节，等将产品打包给货代，得到订单号之后，在订单处理页，点击"确认发货"按钮，将订单追踪号和相关的物流信息填入订单号，保存结束，此订单将被视为已经处理。

2. FBA的订单

对于FBA的订单，卖方无需进行任何操作，亚马逊将负责搬运、包装、配送。

二、什么是处理订单的时限？

通常系统预定义送货时间为两天，此送货时间可在后台进行修改。如果在30天之内未能向亚马逊确定发送，将会取消此次交易。在30天最后期限之前的一个星期内在"管理订单"中会有相关的提醒信息。

三、 如果在发货前未点击"确定送出" 购买者要求退回

如果买家仅仅是通过电子邮件要求取消订单,而且还没有打开 "取消请求",你应该先联系买家, 咨询具体的原因,如买家已要求取消或者未回复,并已申请取消请在 "处理中心"中 点击 "取消请,"原因选择 "买家想要取消",这样不影响你的业务。

总之, 无数新手亚马逊商家想要建立一个成功的电子商务平台意味着要正确处理一切相关的事务,特别是对于订单处理方面, 需要注意时间上的要求,并放心地使用连连国际付托带来的便利服务来带来优化你们的业务。

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常见问答(FQAS)

这通常意味着商家正在为您的订单拣货和配送。这可能需要一些时间,请耐心等待。如果一两天后订单状态还没有更新,您可以联系客服了解进一步情况。

您可以登录账号,进入订单详情页面检查订单状态。如果显示\"未发货\",您可以尝试与商家联系,查明商品是否缺货需要补货。如果一直未发货,也可以与客服沟通,他们可能会协助联系商家或为您退款。

您可以与商家反馈情况,提供图片或视频记录差异之处,申请换货或退款。如果商家无法解决,您也可以与亚马逊客服反映,他们可能会协调补发合格商品或为您全额退款。一般亚马逊都很重视客户满意,会尽力为您处理。