使用Wish购物平台进行店铺运营自检的六个要素

Wish卖家店铺运营自我诊断六个方面

Wish卖家要想运营一家成功的店铺，就必须要掌握好店铺运营、店铺诊断、数据分析和数据优化等方面。下面就介绍一下Wish卖家店铺运营自我诊断六个方面。

一、产品概述

1.1 上架产品的总数量及变化情况：通过总结上架产品的总数量、每周的变化情况，来判断是否每周都有这两个项目的增长。

1.2 SKU数量：通过总结每个产品的SKU数量，来判断是否是多重SKU产品；

1.3 平均价格及平均运费：通过平均价格和平均运费，来判断平均数是否超出行业标准；

1.4 产品图片：通过每件商品凭证上附加的图片数，来判断一个人或一家公司是否认真；

1.5 产品质量：通过产品上传的图片、文字等来判断产品的质量。

二、成绩评定

2.1 30天的评分：30天的评分要大于4分才能表明店铺正常。

三、物流表现

3.1 有效追踪率：重点关注有效追踪率，核对物流单号是否有效；

3.2 五日内有无物流信息：要及时查看五日内有无物流信息；

3.3 延误发货率：要关注发货是否有20%以上的延误。

四、退款率

4.1 一周退款率、30天退款率、93天退款率、93天回款率都不能大于10%才能表明店铺正常。

五、仿品率

5.1 仿品

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常见问答(FQAS)

Wish上的产品分类系统很丰富,你可以根据自己的店铺特色和产品特征选择合适的分类,以便产品更容易被潜在客户找到。在选择分类时,需要考虑产品受欢迎程度以及该分类下竞争如何等多种因素。

Wish上的商品定价相对低廉,需要考虑生产成本和利润空间来定价。同时也要研究同类商品在该分类下的定价区间,不能低于成本价格,也不建议高出平均价格太多。初定价格建议采取保守态度,待渠道运营熟练后可以逐步升价。

产品标题需要明确准确描述产品主要特征和优势,吸引客户关注。产品描述应该诚实完整地介绍产品细节、规格参数和使用方式,令客户了解产品和做出购买决定。标题和描述的质量直接影响产品曝光率和转换率。

产品图片质量直接影响客户购买信任度。需要保证图片清晰、无杂质,着重拍摄产品细节,同时需要进行天平衡、白平衡处理,使图片风格统一。对于一些特殊产品,需要提供使用过程的图片演示。

及时且友好地回复客户咨询,解答疑问,与客户积极交流。及时发货并提供快递单号。如有问题及时处理退货或维修问题以保障客户利益。持续改进服务以提高客户黏性。

根据数据分析客流量高峰时段,进行产品和优惠活动的发布。养成定期分析业务数据,不断优化店铺操作流程的习惯。重视积极反馈,完善店铺信息。跟踪行业动态,持续提升产品和服务水平。