了解亚马逊关于无理由退货的政策

【亚马逊无理由退货政策介绍】

亚马逊是一个跨境电商平台，售后服务也相对完善，包括“无理由退款”。那么，亚马逊无理由退货政策是什么呢？

一、卖家的处理方式

对于无理由的亚马逊退货，相信这是卖家最头疼的问题，卖家不要放弃希望，耐心与买家沟通，询问买家退货的原因，尽可能了解产品情况。其次，可以试图说服买家不要退货；因为一旦发生退货行为，将会影响卖家的评价。特别是对于没有海外仓库、自邮卖家来说，这样会带来很大的成本。

二、食品和其他特殊商品

如果从亚马逊订购食品、美容化妆、个人保健、血糖仪、血糖试纸或葡萄酒等特殊商品，为了保障安全性，请务必仔细检查商品及保质期。如果发现包装损坏或保质期问题（例如过期或不到2个月），应当立即拒绝整个包裹。一旦签收后，此类特殊商品将不再接受无理由的退货。但根据国家食品质量监督检验机构公布的有质量问题的相关商品，亚马逊将会对此表态并提供相应的退换货服务。

三、其他无理由退货

此外，在从亚马逊上订购其他非特殊性商品时也要注意核对外包装情况。如遇到不符合预期要求或者发生外包装受损的情况时应立即当场向配送人员进行部分或整体包裹的拒绝并拒绝签字。此外，在7天内对原装正常使用情况下出厂的全新无理由可以进行无理由全额退款;30天内出厂原因导致部分成分不能正常使用也可以进行部分金额或者整体包裹的全额退款申请。

总之, 对于“无理由” 退货, 不同类别的亚马上平台上的所有商品都会有不同的处理方式, 对食物/保健/生存尤其留意. 各位卖家们在遇到此情况时, 应耐心与买家沟通, 合理处理, 使得双方都能得到妥当的处理.

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常见问答(FQAS)

亚马逊允许在收到商品后的30天内无理由退货。

登录亚马逊账户,进入“订单”页面,找到需要退货的订单,点击“请求退货”按钮开始申请退货流程。

对于正品无毛病商品,亚马逊会负责免费退回所购商品并退回原路费。但若商品状况不是普通磨损,需要买家承担相应费用。

亚马逊收到退货商品后,会在3-5个工作日内完成审核,若无问题即可获得全额退款,退款将返回原支付方式。

亚马逊无理由退货期限为收到商品之日起计30天内。超期将不再受理退货申请。