了解eBay德国站的退货政策——提醒德国卖家

德国卖家须知！eBay德国站的退货政策

一、退换货政策Return Policy

1. eBay德国卖家必须在购物条款和条件中，使用退换货政策模板，并自行将适用于自己退换货的内容进行正确替换。

2. 如果卖家将物品卖给居住在欧盟境内的消费者，那么卖家必须向消费者提供取消交易的权利。买家可以无条件地在14天(不是14个工作日)内要求全款退货，并将物品退到指定地点。一般来说，买家应承担退货产生的运费，卖家也可以决定自行承担买家退货的运费。

二、 退货政策如何设置?

1. 在物品刊登界面，选择“Rücknahmebedingungen-Erstellen”；

2. 在"Rücknahmebedingungen"下拉框里，选择第二个选项；

3. 在下拉框内选择退货时限"14 Tage"(14天)或"1 Monat"(1个月)或"sechzig Tage"(60天)；

4. 在下

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常见问答(FQAS)

买家需要在收到商品14天内通过eBay德国站退货平台提交退货申请。收到申请后,您需要在7天内安排快递公司收取退货货物。快递公司收回货后,eBay会将购买款项全额退还给买家。

不,买家无需说明退货理由。根据德国法律,买家有14天的无理由退货期,也就是说买家可以不说明理由就办理退货。

如果买家在14天内未提交退货申请,则无法享受无理由退货政策。逾期申请的退货,卖家有权决定是否同意退货。一般情况下,逾期退货申请很少会被批准。

eBay会在收到退货货物后3-5个工作日内,将原订单总额全额退还给买家。您作为卖家,无需主动办理任何付款手续。