亚马逊美国购物如何退换？有没有运费？

美国亚马逊退货：运费有多少？如何退换？

一、美国亚马逊退货要运费吗？

1. 自营产品的退货运费

a. 如果亚马逊退货，将安排工作人员上门收货，如果是因为产品质量或物流问题引起的，运费由亚马逊承担；如果是买方因原因申请退货，则需要买方承担运费。

b. 如果是在美国买家申请的，且金额大于29美元的话，则无需买家支付退货运费。

2. 第三方产品的退货运费

a. 如果是卖方的问题导致的退货，则卖方应承担相应的运费。

b. 如果买方出于不喜欢等原因导致的退货，则由买方承担相应的运费。

c. 如果是FBA产品，则无需买家支付任何退货运费。

d. 第三方产品是卖方将已受理的退回商品在扣除运费后再将剩余金额以原形式付给买家。

二、美国亚马逊退换流程是怎样的？

1. 申请退/换流程

a. 首先登录官网或App，先在“我的帐户”中找到“我的历史”->“申请发票”;

b. 针对想要申请的产品点击“发票”;

c. 针对想要申请的原因勾选相应理由;

d. 提交申请即可。

2. 流程审核

a. 确保卖家信息正常;

b. 验证申请信息真实有效;

c. 如有必要会与买家及时取得关注;

d. 根据原因审核决定是否同意退/换;

e. 审核完成后会有专人上门取件/快递寄出新商品。

三、美国亚马逊卖家需要注意什么？

1. 每个交易都会有一定的处理/手续/行权/服务/物流/包装/包装/手续/补偿/补充权利/服务/物流/包装/包装 这一套流程;

2. 针对不同情况下出口到不同地区会有不同处理;

3. 针对不同原因可以采用不同处理方式;

4. 卖家应当遵循相关法律法规来处理供应链中出现的问题;

5. 承诺尊重并保障买家权益。

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常见问答(FQAS)

亚马逊美国退换货都可以通过亚马逊网站进行处理。只需要登录账号,进入“订单”页面,找到需要退换的商品订单,点击“申请退换货”按钮进行操作。需要提供退换理由和退换商品照片作为凭证。一般情况下,无需付运费。但根据不同原因和商品性质,退换规则可能有所不同。

亚马逊美国规定,大部分商品的退换货期限是收到货后30日内。但个别商品如食品、化妆品等会有较短的退换期,一般7-15日。超过退换期限的需额外说明理由,否则可能不予受理。

如果退换的是未使用或损坏的商品,亚马逊美国一般会全额退还购物车原来的运费。但如果是客户主观原因要求退换,如尺码不合适等,可能不退还全部或部分运费。具体视情况而定。

是的,亚马逊美国退换货申请通过后,会提供一张预留的免费退货标签,贴在退换箱上即可。无需客户额外付费寄送。但如果超出退换期限申请,可能需要自行承担寄回费用。