开设Shopee店铺：应当注意哪些事项？

Shopee卖家开店运营店铺需要注意些什么?

随着国内电商行业的发展，越来越多的卖家开始入驻跨境电商平台，Shopee作为最有吸引力的跨境电商平台，吸引了许多卖家入驻开店，想要在Shopee上成功运营一个店铺，卖家就必须要注意以下几点：

一、选品

1.1流行鞋服/美容护肤/母婴用品/手表配饰/家居装饰/男装按平台重点类别选择;

1.2定位人群:Shopee消费者年龄集中在18-35岁之间，大多数女性热衷于时尚产品和性价比高的产;

1.3选择技巧:正确的选择是打造爆款的前提，也是给店铺带来利润的基础。选择渠道包括: Shopee站内选品：市场周报、支持类别、热搜关键词、热销产品等；站外选择:选择工具(淘数据)等跨境平台(Lazada、Tokopedia)、社交平台(Instagram、TikTok)、爆款(1688)、批发市场选品、商品交易会选品、东南亚市场走访等。

二、曝光

2.1 每日小批量、分时间上新：保持店铺的新鲜度，获得新产品的流量;

2.2 平台流量高峰期选择4小时内5个产品；

2.3 Feed工具:使用Feed工具可以大大增加店内互动频率，为店内产品宣传。

三、引流

3.1 平台优惠促销: 平台优惠促销包含: 秒杀、大促、免运Shopee Coin(仅优选卖家支付) ;

3.2 付费广告: 包含店内广告,关键词广告,相关广告。如何使用付费广告,请看《付费广告使用方法》;

3.3 店内促销: 关注礼物, 折扣促销, 优惠券,套装优惠, 购买折扣, 店内时段促销。

四、店铺评分

4.1 评回复时效: Shopee对卖家回复买家消息的时效性有一定要求,要在买家发出询问12小时内回复;

4.2 发货时效 : 评估标准包含 : 延迟交货率, 订单取消率 ;

4.3 产品评价 : 给买方留下不低

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常见问答(FQAS)

开店前务必选择符合自身品类和宣传方向的店铺名称,确保商品上架时选择准确且相关性强的标签,有利于购物者找到您的商品。

照片是吸引顾客第一眼的关键,图片清晰、直观、完整呈现商品各个角度。文字描述应真实关注产品功能及优点,同时简明浅显易于阅读。

明确订立各类政策规则,让购物者了解您的承诺并且能随时查询,这有利于培养购物者的信任感。政策内容包括退货时限、方式及原因等细则,以保障双方权益。

定期回复客户咨询、处理投诉等能起到很好的用户沟通作用,同时还可以 subtly 地了解顾客对产品有何建议,以改进服务。祝顾客购物愉快也是一个微小但意义深远的举动。