买家的亚马逊订单处于“等待中”状态，卖家需要做出什么处理？

亚马逊订单处于“等待中”状态，卖家需要处理吗？

一、什么是【等待中】状态的订单？

【等待中】状态的订单可能表示买家的付款方式或便利店付款方式存在问题。该状态是有时间限制的，如果买家在21天内还没有付款，就会由亚马逊取消该订单，而且不会对卖家的帐户产生影响。

【销售业绩一览】中出现了销售记录，就相当于买家将商品加入了购物车，但尚未完成付款。在这种情况下，亚马逊就会将购物车中的商品库存预留出来，因此也会出现在当天的销售业绩中。

二、处于【等待中】状态的订单有几种原因？

1. 亚马逊无法获得买家信用卡的授权。

2. 买家选择了便利店付款，但尚未完成付款。

3. 在亚马逊物流订单中，买家已具备免费配送资格，正在等待订单中的商品全部拣货完毕。

4. 在亚马逊物流订单中，如果订单包含多件商品，但其中某件商品缺货，那么即使亚马逊选择拆分订单，先发送有存货的亚马逊物流商品，订单也仍将显示为【等待中】状态。

三、对于处于【等待中】状态的订单我该怎么办?

如果买家在【等待中】状态时与卖家联系(例如要取消该订单)可以建议买家去找亚马逊买家客服处理。而作为卖家对于【等待中】的处理可以不用理会, 因为这是你无法控制的,而如果你是使用FBA创建的”多渠道配送”的话,要过来看看FBA是否已开始发送,是否已生成物流信息,以及是否已成功到买家手上。

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常见问答(FQAS)

\"等待中\"状态意味着卖家还没有发货。这可能是因为商品当前缺货,或卖家还未发货。

如果订单状态为\"等待中\",卖家应检查订单,并尽快将商品发货。否则,买家可能会取消订单或请求退款。所以卖家应该尽快将商品发给公认的物流公司,并将快递单号输入系统上传轨迹,让订单状态改为“发货中”。

一般情况下,如果卖家及时将商品发给物流公司,并将快递单号及时上传到系统,订单状态应会在1-2个工作日内由“等待中”更新为“发货中”。如果更新需要更长时间,买家可能会与卖家联系询问发货进度。