亚马逊卖家的常见运营难题

亚马逊卖家十大运营问题盘点

一、海运外箱

1.1 问题描述：发送到亚马逊FBA仓库的外箱是否可以用包装膜？

1.2 回答：不可以，否则可能被拒收。

二、新店上架

2.1 问题描述：新店同时开张13个网站，为了避免风险最好是在几天内马上上架吗？

2.2 回答：一处是可以运行的站点，另一处不会被降级。

三、邮件收取关联

3.1 问题描述：我用同样的手机下了两个邮箱app，分别查看两个店铺的邮件，会不会产生关联？

3.2 回答：只要阅读邮件就不会有什么关系。

四、自出货问题

4.1 问题描述：做自出货时，买家要求退款怎么办?回国内运费谁来出？

4.2 回答：此类问题属于自出货的销售问题，退货运费由卖家和买家协商确定。

五、竹制品销售问题

5.1 问题描述: 竹制品在美国有限制吗?我们有一个用竹子做的包装盒。

5.2 回答: 没有对竹产品的销售有特殊的要求。但是此类产品装运时通常会额外收取部分费用。

六、包装盒形态

6.1 问题描述:包装盒是不规则的,包装盒是方形的,送到美国可能会使盒子变形,会不会影响上架情况?

6.2 回答: 亚马逊仓库将根据你包装的情况来判断你是否可以再次出售。如果情况十分严重的话,很可能会被列为次品。

七、修改listing

7.1 问题描述: 货物运行中,发现商品在不正确的listing里,怎么修正?

7.2 回答: 背景"帮助"里有修正listing,选中正确的分类,然后就要去审核了。

八、TM标备案

8.1 问题描述: 欧洲站和日本站能够备TM标吗?

8.2 回答: 目前所有站都可以备TM标,但注意要遵循界定的法律条例。

九、保证新上市效益

9.1 闭想: 我对市场上listing不太愿意,已上市不久就要重新保证新效益,动一动listing会不会影响广告效应? 9.2 回应: 新市场上listing保证效益,不必去动listing,但如果想一直保证市场效益,就要定期去保证listing内容。

十、TM标备注 10.1 闭想:AB公司法人不一样,B公司注册UK站,AB都在US&UK注册C物R标后平行开关C物(Listing&图片略往),会长成关連? 10.2 回应: 此情形都不能作出相对考量!

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常见问答(FQAS)

回答:实时跟踪产品库存,及时补充库存。您可以设置库存警告提示,一旦库存低于设置数量就会收到警告。同时,需要定期审核产品是否下架。

回答:及时准确预测最佳送货日期,避免延迟。可以根据过去数据分析产品的平均送达时间。同时需要明确描述产品的真实送货日期,避免令客户感觉欺骗。

回答:制定明确的退货政策告知客户。接受合理的退货申请,及时退款。需要检查退货原因,找出作业上的不足之处,以提升服务质量。

回答:分享有用资讯,互动交流。定期发送产品使用小贴士,优惠信息等,激发客户归属感。积极解答客户询问,提高满意度。熟悉每名用户,PERSONALIZED服务体验。