买家在eBay上遇到卖家不发货该如何处理？

eBay卖家不发货：买家该如何应对

一、买家能拿回未发货的钱吗？

1.1 首先与卖家沟通

首先建议买家通过发送电子邮件与卖家沟通，了解不发货的原因。

1.2 立案

如果不能和卖家沟通，可以在主页上方customer support然后选择resolution center立案，并在下单后45天内向平台立案；一旦立案，订单的交易金额将被冻结。

1.3 卖家未发货

如果卖家在3天内未提供物流信息，买家可以再次申请eBay客服介入后，相应的订单款将退回买家账户。

1.4 直接点击退款

或者买家下单后，如果卖家两个月内未发货或运单号，可以直接点击申请退款，但时效相对较慢。

二、面对eBay卖家不发货该如何应对？

2.1 避免多次申请取消订单

首先要避免多次申请取消订单，因为eBay还有一些对买家账户的评价。多次取消订单会导致eBay卖家账户被限制购买，影响相对较大。

2.2 操作前必须与卖家沟通

在进行任何处理之前必须先与卖家沟通，了解具体情况。如缺货等问题造成的情况下，如愿意等待的话就等待了。如不想等待就申请取消订单或者根据上述方式进行处理。

2.3 钱不会流失

eBay卖家不发货无需太过心惊，因为你的钱是由平台在订单交易后付给卖家的，所以不会造成流失。此时投诉、申请退款都是正常流程。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

买家可以登录eBay查看订单状态,正常情况下订单发货后状态会显示“收货中”。如果超过发货时限还未变更,很可能卖家未真正发货。用户也可以主动联系卖家询问发货进度。

如果买家主动选择取消订单,很可能会收到卖家的不满或无法获得退款。最佳选择是等待一段时间,如果仍无进展,可以与eBay客服沟通解决方案。

如果超过eBay规定的发货时限仍无收货,买家可以向eBay提交退款申请。eBay会通知卖家,如果卖家也无法给出合理解释,系统会自动为买家发起退款。整个 process 需等待eBay审核决定。

如果卖家不同意退款,买家可以向eBay投诉,提供截图证明如订单状态未发生变化等问题。eBay会进行调解,如果确有违规,将支持买家获得退款。整个过程需由eBay进行裁决。