买家如何处理亚马逊延迟发货？

亚马逊迟迟不发货买家怎么办？

一、联系客服

1.致电客服电话，并与亚马逊官方客服部门进行确认。

2.点击【我的订单】，在需要取消订单的情况下找到【取消订单】按钮。

3.退款将在1-7个工作日内退回原付款方式。

二、天气因素影响发货

1.由于天气因素，即暴雨、台风等不可抗力因素，无法发货。

2.等几天就能收到货。

三、商家应对之策

1.备货：在仓库里捡货打包需要一定的时间。

2.调货：如果订单中的物品在仓库内没有库存，亚马逊将从其他地区的仓库转移物品。

3.采购：一般来说，物品将在预期发货日期内到达并确认收物。

4.如果采购延误，商家将通过电子邮件通知新的预期到达时间；如果商家有任何问题，一旦物品采购到位，商家需要在第一时间发物并通过电子邮件通知新的预期交物时间。

5.如遇到不能发物的情况，也可以试着与卖家的客服进行交流，看看是什么原因导致不能发物。如果已经不能耐心等待了，也可以请买家取消订单，去其他店买物。

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常见问答(FQAS)

如果商品发生延误,买家可以向销售商或亚马逊客服提出投诉要求,亚马逊可能会提供部分退款或赠送数字商品等形式的补偿。如果延误周期较长,也可以要求取消订单并退款。

这种情况可能是亚马逊与快递公司在信息同步存在问题。买家可以积极与亚马逊客服联系,提供发货单号及快递单据截图,由亚马逊与快递公司核对后追踪物流,或重新安排发货。如果长时间无结果,也可以要求退款。

这种情况通常是收件人不在或地址错误导致。买家可以主动联系快递公司进行退回或重新发货,同时告知亚马逊商家,由他们协助跟踪处理。如果无法解决,也可以向亚马逊投诉要求退款或重新下单。