已经忘记发货，速卖通有什么补救措施？发货应注意哪些事项？

速卖通忘记发货了还有补救方法吗？发货要注意什么？

一、速卖通忘记发货有补救办法吗？

1. 与买家协商

首先，卖方应与买方协商，看看买方是否同意重新发行。协商一致后，卖方可以通过离线物流渠道重新发送给买方，因为所有交易订单都关闭了在线物流订单的入口，因此不能再通过在线交付。由于补发只能通过线下物流，不能在快递上填写物流订单信息，风险相对较大，因此打击应记住保留所有聊天记录和重新交付物流订单号，以免因买方投诉而无法维护其权益。

二、速卖通发货要注意什么？

1. 设置发货期

速卖通卖家发货期一般是设置在2-3天，最长是可以设定为7个工作日的。部分特殊类目的，发货期设定均为7天(遇节假日顺延)，各位卖家也要根据自己的实际情况去设置，确保不会影响店铺的购买率，以及买家购物体验。 如果在交货期内不能交货，可以与买家沟通，看看它是否能帮助商家延长交货期。否则，如果超过交货期，订单将关闭，并计入交易率，对商店产生很大影响。

2. 及时填写物流订单号

卖方应在交

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常见问答(FQAS)

如果买家提醒您未收到货物,您可以及时为买家补寄货物并及时与买家沟通,告知补寄的具体情况。补寄后,及时与买家确认是否收到货。

登陆速卖通,进入消息中心-订单管理,选择相应的订单,点击“发货/提供物流跟踪”, 输入快递公司名称和物流单号,提交后买家即可在订单详情中看到物流信息。

如果由于特殊情况造成发货延误,可以在交易消息中向买家声明延迟发货的原因,并告知新的预计发货时间。同时也可以主动提供部分补偿,如 partial refund 或赠送小礼品,以保证买家体验。

海外发货需要注意商品包装、物流选择以及邮政要求。包装要牢固,挑选可靠快递,准确填写信息。同时了解不同国家的海关限制与要求,如有需申报的产品需提供发票等。发货前跟买家再确认一次联系方式和地址。