了解速卖通的运营技巧

速卖通运营知识点

一、高点击主图的拍摄技巧

主图的重要性：

主图是产品在商城中被搜索到的最直接的影响因素，它直接影响产品的点击率、无线端的转化率以及跳失率。想要取得更好的效果，应该注意以下几点：

1）使用白色背景，可以适当添加镜像或阴影，以此来强调产品的特征或升级产品的纹理，同时也可以与其他竞争对手区分开来。

2）主图中不要有容易引起买家误解的礼品或配件图片。

3）为了体验手机用户体验，图片中产哮占比最好在85%左右。

4）不同的产品应使用不同的场景来衬托（除了特定促销活动之外）。

5）主图中显示的产品应能完整呈现其全貌，避免后处理后显示不完整或存在一些瑕疵。

6）要尽量使背景色与产品颜色形成对比。

7）备用多个创意图供微调试验时使用，并注意不宜过频的更新。

二、高转化率详情页的策划思路

想要最大化地带动买家下单，就要充分考虑FABE原则来进行详情页内容的布局。FABE原则包含Features-特征、Advantages-优势、Benefits-好处以及Evidence-证明四部分内容。此外，详情页还应包含如包装内容、尺寸、功能特性、使用说明、历史背景、售后服务之类信息。

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常见问答(FQAS)

速卖通可以通过搜索引擎优化、社交网络营销、活动推广等方式获取用户。同时,提供多样化的商品和优质的客户服务也是吸引和保留用户的重要方式。

要打造优质的速卖通店铺,需要选择店铺主题和logo设计,编写内容丰富详细的商品描述,提供多图形商品展示,定期更新店铺动态和优惠信息,建立速卖通淘宝联盟等。同时需要保证商品质量和履行承诺,为客户提供周到的服务。

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做好速卖通售后服务主要包括:妥善处理用户投诉、提供及时退换货服务;跟进用户需求并给予满意回复;保留优质评论及时回复差评;总结纠错经验不断改进服务质量等。以客户为中心是实现良好售后之道。