如何计算shopee订单未完成率，以及如何防止过高？

Shopee订单未完成率：如何避免过高

一、什么是Shopee订单未完成率？

Shopee要求7天内的订单未完成率低于10%，否则将受到平台的处罚。具体来说，订单未完成率=(卖方主动取消订单数量+买方发起退款订单+自动取消的订单数)/全部订单数。

二、什么情况会计入未完成的订单？

一般来说，无论是什么原因导致订单交易失败，都将被纳入未完成的订单。一般会导致未完成订单的情况，如买方因卖方原因申请取消订单，如库存不足、货物库存不足等原因，或系统自动取消订单，收到货物后申请退入未完成订单。

三、Shopee如何避免过高的未完成率？

1. 填写正确详细的商品信息；

2. 提供尺寸、颜色、材料、保修期等信息；

3. 发布多张不同尺寸和不同方向的展示图片供买方检查；

4. 发送前核对收件人地址、库存情况等内容；

5. 确保所有商品都得到合理包装；

6. 对易碎物品进行标注并添加额外保护措施；

7. 寄件单要正确地粘在外包装上。

8. 对用户进行售前与售后服务。

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常见问答(FQAS)

将订单总量与未完成订单量进行对比,进行计算:未完成率=未完成订单量/订单总量*100%。未完成订单包括未付款、买家取消等状态。

订单未完成率过高,表示用户下单后退出率高,会影响商家的销售额和利润,也会降低用户体验。

1. 提供多种支付方式,降低用户支付难度。2. 商品详情描述真实完整,提升用户购买肯定度。3. 页面加载速度快,下单流程简洁。4. 及时发货和回复,增强用户信任。5. 新用户优惠促销,提高下单转化。

平台平均水平可以作为参考,若高出平台平均值一定百分比,则可以判断为过高。也可以参考同类商品或行业平均水平,若高出一定比例,也可以判断为未完成率过高。