了解亚马逊最新邮件规则

亚马逊邮件新规则

一、主动沟通

1. 订单完成之日起30天内必须跟客户沟通，并附上订单号。

二、被动沟通

1. 不能发送促销邮件，包括发放折扣券；

2. 不能以任何形式引导好评，包括折扣、退款、Gift Cards以及其他形式的利益诱导；

3. 不能要求客户删除或更新现有产品review；

4. 不能重复索评邮件——索评（review/feedback）；

5. 不能包含不安全的外部链接、除产品操作说明、保修信息、发票外的任何附件；

6. 不能包含网站链接logo、敏感信息（裸露/暴力/攻击/侮辱等）。

7. 不能使用Emojis, GIFs,文字两侧留白过多 (缩进过多) 插入太多的图片,使用过多形式的字体/颜色等。

三、后果

1. 首次违规——限制主动沟通30天(被动沟通无限);

2. 重复违规——主动沟通受到永久限制 (目前无申诉渠道)。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

亚马逊会对可能存在欺诈或法定风险的订单进行调查。如果您的快递被扣留,亚马逊会与您联系获取更多信息以帮助解决问题。大多数快递都能正常送达。

您可以登录亚马逊账号,浏览“帐户和列表”页面中的“邮件选项”,查看亚马逊目前应用的邮件规则。亚马逊也会不时通过邮件或在网站上公布规则的任何更新。

如果您的快递延误超过预计送达日期,您可以与亚马逊客服沟通,说明情况寻求解决方法。亚马逊可能会重新派送快递,或提供退款或赔偿。延误通常由快递公司的运营问题导致。

如果您没有收到订单的确认邮件,但付款已成功,您可以与客服交流 situation 提出退款要求。亚马逊将会仔细查看您的账号活动并给予合理解决。普遍来说,没有收据很难进行退款,但通过沟通还是有机会的。