ebay与淘宝的运营方式对比

Ebay与淘宝运营模式的区别

一、商业模式不同

eBay以上架费、成交费等形式收取费用，费用总额约占15％的交易金额，只有在订单生成时才需要向平台付费。而淘宝是通过收取广告费来获得曝光和生成订单，所以卖家必须在盈利前就向平台付费。

二、店铺刊登

在ebay上，不管是新还是老店铺，都有机会得到曝光。eBay的店铺排名与账户表现、销售表现和买家满意度有关，因此只要卖家优化发布、与客户沟通、及时发货就能够做好。而淘宝因为发布数量太多，大多数发布无效或者是没有曝光，所以想要得到真正的曝光是一件难事。

三、产品描述

由于ebay对产品描述的要求很严格，必须与实物一致，所以ebay的产品详情通常不会那么精彩充实，只有几张真实的照片加上文字说明。而在团队运作的国内店铺里，通常会附上大量的图片来吸引买家，但是也有可能存在与实物差别的情况。

四、客服方式

对于国内的卖家来说，一般都是通过旺旺进行客服工作。但ebay由于是国外平台，所以不需要一直保持电脑开启状态即可实现兼联务。当买方下单之后，ebay会生成一封电子邮件（包含详细信息和买方留言）供卖方与买方之间交流使用。

五、信誉体系

ebay对信誉体系的要求很严格，采用多重评估来对买方和卖方表现进行评估评分。而在国内的信誉体系也有不少问题，但随着时间的推移信誉体系已有所好转。

六、 支付方式

eBay使用连连来作为其支付工具；而国内则使用大家比较熟悉的支付宝或者国内的网银支付等。总之不同平台之间都采取不同的支付方式来适应当地市场情况。

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常见问答(FQAS)

eBay主要面向西方国家的中高收入人群,淘宝则主要面向中低收入人群,尤其是年轻人。

两家网站商品种类都很广,但淘宝商品价格一般偏低,范围更大,商品偏实用;eBay商品价格一般较高,品质及知名度也较高。

eBay收费标准统一,主要依靠提成收费;淘宝收费标准不均,部分小店家会采取低费率或免费策略。

eBay后台运营支持相对系统完善,淘宝支持相对单一,但淘宝帮助中心解答问题的速度更快。

eBay支持多种国际化支付方式;淘宝主要依靠支付宝和银行卡支付,以内销为主。