亚马逊美国站：如何有效发掘客户潜在价值的邮件营销

亚马逊美国站卖家邮件营销如何挖掘客户价值

随着旺季的到来，亚马逊美国站的卖家们正在使用最新的营销工具来帮助自己更好地进行邮件营销。而作为一个成熟的卖家，如何通过这些营销工具，准确判断用户的搜索偏好，优化详情页面，从而提高回头客的比例，挖掘客户的终身价值呢？

一、了解买家参与

买家互动（Customer Engagement）是亚马逊在跨境电子商务业务中应用最广泛的营销武器之一。其中有三类受众群体——最新交易者、高消费买家、再购买家可以帮助卖家更好地理解买家行为，并根据买家情况提供相应的服务。

1. 品牌关注者Brandfollowers

2. 最近买家Recentcustomers

3. 高消费买家Highspendcustomers

4. 回头买家Repeatcustomers

二、利用电子邮件投放广告活动

主动联系买家，向各受众群体发送有针对性的促销广告信息，可以帮助卖家建立与老客户之间的联系，吸引新用户关注，增强用户粘性。卖家还可以通过发布有吸引力的促销活动来诱导老用户再次购买，从而发掘出隐藏在老用户胸怀里的巨大价值。

三、通过电子邮件报告提升效果

电子邮件投放后，卖方可根据打开率、点击率、已发送电子邮件数量、退出率、销售额和转化率来评估效果。根据这些数据不断分析和优化文章内容，不断尝试新的方法来吸引目标人群，尽量将有效流量带到店内，广泛地吸引老用户回头看看，有效地将老用户带回店里。

四、总结

亚马逊卖家利用"买家互动"工具中三大受众人群——关注者、最近买家、回头买家——可以不断优化促销内容广告，不断尝试新方法来吸引目标人群；合理利用上述效果评估手法来不断优化促销内容广告。这都能够有效地将老用户带回店里，使得卖方能够真正体会到老用户的真正价值所在。

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常见问答(FQAS)

邮件主题决定客户是否会打开邮件,主题应简洁明确,最好能直接表达商品信息或服务优势,同时包含关键词,引起购物欲望。

邮件内容应具有重点,突出优惠信息或新品讯息等,并结合实用内容如使用教程。内容应简洁易懂,避免冗长。配图和按钮可以提升点击率。采用亲切而不烦人的语气也很重要。

分析客户购买规律后选择发送时间,如减价前一周通知,新品发布后第一时间推送,节假前发送等。工作日早上和傍晚交通拥堵期间效果更佳。根据不同产品也可以定制发送时间。

分析邮件发送数据,了解打开率、点击率、购物转化率等,进行平台和内容优化。在邮件中设置调研链接收集用户需求和意见,持续改进服务满足客户。