亚马逊Q&A服务的重要性以及近期的变化

亚马逊Q&A的重要性和新变化

一、亚马逊Q&A的重要性

1.1 Q&A是Listing权重的重要影响因素

Q&A即Customer Questions & Answers，是亚马逊里的一个版块，这个版块主要的目的是为用户提供一个sellers与buyers、buyers与buyers之间交流产品特性、功能、质量品质等问题的区域，主要以问答的模式进行。Q&A是Listing权重的重要影响因素，而不仅仅是标题、search terms和review，Q&A在亚马逊Listing的商品详情页里占据很重要的位置，是买家购物的重要参考信息，对产品的转化率有很大的影响。

1.2 Q&A显示规则

在Q&A里，一个问题可以有很多答案，seller可以回答，buyer也可以回答。一般情况下，如果有3个以上的Q & A，就会被亚马逊自动置于产品listing标题的下面，如果Q & A数量少于3个，就不会显示。

二、亚马逊Q&A新变化

2.1 旧有政策发生变化

旧：留Q&A只需要有买家账户，保证IP的不同与安全，就可以自由提问、作答。

新：亚马逊公布Review新政后，留Q&A需要卖家在过去12个月内购物金额满50美元(不含折扣金额)。Review算法已经变了，相应的整个Listing页面权重分配算法也在发生改变，卖家不仅要注意刷单的风险，也要注意Q&A。

2.2 Q&A不可以自问自答

Q&A不可以自问自答：因为亚马逊真的是非常侧重于用户体验，这个可以从平台运营的方方面面都看得到。如同Q&A的规则上

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常见问答(FQAS)

亚马逊Q&A服务指在亚马逊网站上,客户可以针对任何商品提出问题,其他客户和亚马逊员工可以回答。这为客户提供了一种直接了解商品信息的方式。

近期,亚马逊开始限制部分问题和回答的长度,要求回答必须简洁明了。此外,亚马逊也将更多重点放在高质量的问题和回答上,约束低质量内容。总体来说,这些变化旨在提升Q&A服务的效率和有效性。

亚马逊Q&A服务的主要优点有:1. 可以快速获得其他用户的真实体验;2. 问题和回答蓄积丰富,范围广泛;3. 相比商品详情,问题和回答反映了用户最关心的问题。这对用户购物决定非常有帮助。