了解亚马逊Q&A最新变化及其重要性

亚马逊Q&A的重要性和新变化

一、什么是亚马逊Q&A

亚马逊Q&A，即Customer Questions & Answers，是亚马逊平台上的一个版块，主要为用户提供一个sellers与buyers、buyers与buyers之间交流产品特性、功能、质量品质等问题的区域。这里以问答的模式进行，由sellers或buyers进行回答。

二、亚马逊Q&A的重要性

Q&A对于Listing权重的影响很大，不仅仅是标题、search terms和review，在Listing页面上也占据很重要的位置，是买家购物时重要参考信息。如果Q&A数量较多（3个以上）会被置于标题之下显示；数量少则不会显示。此外，买家对问题的回答也会对产品转化率有很大影响。

三、亚马逊Q&A新变化

早先只要有买家账户，保证IP的不同与安全就可以留Q&A；但随着Review新政出台后，留Q&A需要卖家在过去12个月内购物总额满50美元(不含折扣金额)。Review算法已经发生改变，Listing权重分配也在发生改变。卖家不仅要注意刷单风险，还要注意留Q&A。此外，卖家账号也不能自问自答；如果想留Q&A最好找朋友或者Facebook/微信群中帮忙留评。

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常见问答(FQAS)

亚马逊宣布Q&A community将停止接收新的问题和回答。消费者将无法在产品页面上发布新的问题,但他们可以继续查看和获得回答。

亚马逊表示,停止接收新问题和回答的主要原因是Q&A里有很多垃圾问答,数据质量不太好。他们需要时间筛选出高质量的问答,同时也探索其他更好的社区交流方式。

消费者在购买产品前无法再在产品页面上快速发布新问题,了解其他消费者的体会。但是他们仍然可以查看和搜索已经存在的大量问答内容。这对需要做购买决定的消费者来说可能是一个小小的不便。

亚马逊表示,他们正在积极探索包括视频和聊天在内的其他社区互动格式,以取代当前的Q&A模式。我们可以期待亚马逊在不久的将来推出带有更丰富互动的新社区产品。这将给消费者带来更好的购物体验。