了解OZON产品销售的全过程

OZON平台的产品销售流程

OZON电商平台提供了三种销售产品的方案，卖家可以利用OZON仓库(FBO)或后台建立的仓库(FBS或RFBS)销售产品。

一、从OZON的FBO仓库出售

1.1 FBO仓库-操作流程

（1）卖家将货物运至OZON仓库。

（2）OZON工作人员将货物放入仓库。

（3）当订单到达时，仓库工作人员自行取货，打包订单，并将其转移到OZON送货服务。

（4）OZON送货服务将订单送到买家或取货点。

1.2 FBO仓库销售-销售操作流程

（1）连接电子文档管理，与OZON交换文档。

（2）在送货订单中填写送货订单：选择货物，确认送货时间，必要时注明包裹数量、司机和汽车。

（3）将货物包装在托盘上或放入盒子中。

（4）打印文件：提单、驾照。

（5）将货物和文件带到仓库。

二、从FBS仓库出售

2.1 FBS仓库-操作流程

(1) 确定交货类型：传统或特殊交货类型。

(2) 当有新的订单时, 卖家可以可以处理并按照要求打包;

(3) 将所有的包裹带到 OZON Rocket 集散中心, 或者交由 OZON 快递员进行快递;

(4) 如果买家想要退回部分或全部交易, OZON 会根据情况决定是否处理请求, 如果同意, 那么请卖家把包裹寄回对应的远程 FBS 中心.

2.2 FBS 仓库销售- 流程步骤

(1) 根据 FBS 计划在个人帐户下新建一个新的仓库;

(2) 为创建的新仓序个性化配置出货方式;

(3) 指定存储在该仓店中的物料信息, 可使用手动上传 XLS 文件或者 API 来传递数据;

(4) 等待新的交易需要处理, 然后根据要求进行扫尾处理;

(5) 根据已存储在该帐号中的信息, 选择好将该包裹传递到集散中心或者 OZON 快递人员处;

三、 RFBS 仓库出售

3.1 RFBS 仓店 - 流程步骤

(1) 在 OZON 远程 FBS (RFBS) 这一板块, 第一步是个性化配置一个或多个 RFBS 中心;

(2) 接下来就是形成一条流水式处理步骤: 请买家把对应的包裹寄回 RFBS 中心;

(3) 等待买家把对应的包裹寄回 RFBS 中心之后, 卖家就能够根据保存在帐号里的信??, 通过诸如俄国邮

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常见问答(FQAS)

OZON商家后台提供了完整的产品管理功能,包括发布新品、编辑产品详情、调整价格、更新库存等。商家可以实时监控订单情况,及时处理退货、投诉等问题。

OZON目前与多家快递公司进行合作,在客户下单后24小时内为大部分订单发送出库指令,快递公司则在2-5个工作日内完成送达。对于无法及时送达的订单,OZON会及时给客户发送延迟邮件。

一般需要1-3个工作日完成新品上架审核。关键是商品图片和详情信息是否完整和准确。通过后商品就可以在OZON平台上正式销售。

买家可以在收货7日内登陆OZON买家中心提交退款/退货申请,填写理由和附件。OZON客服会跟进处理,一般3-5个工作日内完成退款。部分商品无法退货只提供退款服务。