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免费试用亚马逊卖家开店必知的五个封号原因
随着跨境电商行业的快速发展,越来越多的卖家纷纷入驻亚马逊电商平台,以下就跟大家分享亚马逊店铺账号封号的五大原因,希望能够帮助卖家有效避免封号风险。
在销售产品之前,一定要先了解对方的产品是否注册了商标或者外观专利,特别是带有明显标志性的产品。我们必须去相关的商标网站查看是否有对应的授权证书,正式授权才能进行销售。一旦收到侵权诉求,立即采取行动,下架相关Listing,并向买家写道歉信;如侵权行为已经不可收拾,很可能会导致店铺被封。
由于各种原因,多账户操作已经是一个很常见的情况;但是如果多个账户之间出现关联行为,很有可能会导致部分账户遭到封号。特别是如果关联的一方已经遭到封号,那么其他方也很有可能会一并搭上便当。因此在进行多个账户操作时要特别小心,要保证不同账户之间独立性强;也要尽量避免人为操作上的错误。
过多的不好评价会造成店铺的信誉度大打折扣;如果不好评价数量太多,很有可能会造成店铺销售权的移除;而在最大程度上会造成店铺整体的永久性封号。因此在运作中要注意常态化地留意浏览量、评价数量等情况;也要想办法增加正面评价数量以避免出问题。
部分国家会对特定产品要求相关的安全性、准确性等方面进行相应的测试并授权后才能在当地进行正式上市。例如在欧盟国家中电子、电子电气、玩具等产品都必须要通过CE测试并接得CE标志才能正式上市。如无相应测试而盲目上市将会面临重大风险——包括削减信誉、退单甚至封号等情况。
随着竞争日益加剧,卖家们都会针对特定Listing进行优化以吸引买家注意并提升低下的成交量。但是Listing内容不断修改也很有可能造成Listing中所述内容与真实情况存在出入——特别是当买家退单时将会面临差评风险和甚至无法想料之中的封号风险。
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亚马逊主要有以下原因会封号卖家账号:
违反亚马逊平台规则最容易封号,比如垃圾邮件营销、假冒品牌产品、提供假冒发票或不再售后服务等。
遵守亚马逊所有规则是首要的,其次要保证商品和描述信息的真实性,及时处理售后的问题,不进行欺诈行为。同时不断改进产品和服务,提高用户体验。
如果封号原因较轻,亚马逊可能会给锁定一定期限,期满后自动解封。严重原因如欺诈行为很难恢复。但无论如何,首先要跟客服沟通,认真反思原因以避免再次违规。
一定不要重复做过的错误,要补充完善产品信息和售后服务,定期检查自己是否还存在问题需要改进,用心经营产品和服务质量。同时要关注亚马逊最新政策,采取相应调整避免新的风险。