【警告

注意！Newegg平台忽略这个邮件，后果会很严重

Newegg国际商城的Performance是卖家的核心指标，如果无法达到要求，可能会导致店铺被暂停销售或者账户被撤销。为了避免发生如此严重的后果，本文将详细介绍如何提升Performance，以及避免收到“警示红手”。

一、订单不良率

1.1 物流问题

Newegg建议商家选择有国际配送能力和水准的物流公司，例如DHL，或者使用Newegg专门为卖家提供的物流服务SBN来提高物流服务水平。

1.2 商品问题

严格把控商品质量关口，提供的实物与赠品应与网页描述相符。严禁售卖任何侵权或者假冒商品。如有恶意差评或者不实评论，请及时与Newegg联系。

二、未运送订单的作废率

2.1 库存不足

如果是因为库存不足而导致的作废订单比例高，制定合理的库存监督机制、低库存提醒以及合理地计算库存、设置促销时间都能帮助避免此情况发生。

2.2 价格错误

对于价格方面的问题，要严格监督价格调整，尤其是促销前后。也要及时查看促销通知，出现问题要及时与客户经理进行交流。

三、订单按时运送率

Newegg要求所有商家在3天内将物流信息上传到系统中去，所以要及时查看邮件中的订单信息并更新到Newegg的相应位置上去。 并且还要及时更新通知邮件地址，避免重要信息失效对回复客户信息影响太大。

四、 退款率

大多数情况都是因物流或者产品本身造成客户申请退款，所以要尽量保证物流水准并保障产品性能，这样才能避免出现退款情况。

五、 顾客信息回复时间

新耿会将客户的留言弹出在买家留评、留电子站内信中来方便买家查看,同时也会在 Newegg 平台中弹出,所以一定要注意 Newegg 系统中留评、站内信中是否有新耿客户留评,如有必要,也要在留电子站内信中弹出新耿留评相关信,并把新耿弹出来的留电子站内信及时查看,尽快回复买家清理新耿留电子站内信,一般24小时之内回复买家清理新耿站内信,就能显得很好!

总之,Newegg Performance对卖家来说是一个很重要的考量标准,如何避免"Performance"不好呢? 首先是不能随意作废未运送的订单;其次是注意物流问题;此外,还要注意正常运作当中的价格问题;并且尽快回复买家清理站内信;总之,一切都必

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