优化速卖通店铺评分的方法

如何提高速卖通店铺评分？

一、评分的评价指标

1. 成交不卖率

2. 未收到货物纠纷的提起率

3. 货物不对板纠纷的提起率

4. DSR产品描述

5. DSR卖家服务

6. DSR物流

7. 4日上网率

二、如何提高店铺评分？

1. 注重评价的质量。丰富的内容是买家在浏览产品时所希望看到的，而不仅仅是星级。如果卖家得到了负面的评价，也不要在意。

2. 得到的评价越多，就越好。买家认为评价较多的产品更可信，因此要努力增加评价。可以通过电子邮件、社交媒体、应用程序、产品页面等要求买家在购买后反馈并留下评价。

3. 认真填写产品的属性规格，真实展示产品的尺寸规格等，并使用有创意但不夸张的图片、文字来表述产品信息，避免过度承诺。

4. 力求包装质量好，能够体现出买家的购物体验。

三、速卖通店铺评分对卖家有重要意义

速卖通店铺评分相当重要，因为这代表了店铺的信誉，也会影响店铺的成功与否。所以卖家注意在各个方面都能尽力去分数尽可能保持在一个不断上升的水平，这样才能得到好的成效。

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常见问答(FQAS)

速卖通将购买者对店铺或商品的全部评价计算为总分,以5星为最高。比如如果您一共有10个评价,其中7个为5星,2个为4星,1个为3星,那么您的店铺总评分将是(7*5+2*4+1*3)/10=4.7星。

首先要努力提升客户体验,提供优质商品和服务。其次要鼓励正面评论,同时判断负面评论的是否合理,给予适当的补救。最后不要主观影响评分,要以公平公正的态度对待每个评论。

评分可能会随着时间的推移和新增评价的出现而有轻微波动,但一般不会突然下降一个星级。只有在出现大量负面评价时,评分才有可能明显下降。一般来说,积极完善自身都不至于引起评分的下降。

对负面评价,要说道歉并尽可能补偿客户。同时可以解释商品或服务的真实情况,让购买者了解误会。如果评价内容不实,可以与速卖通反馈,要求删除。但最重要的是从评价中吸取教训,改进产品和服务。