改善速卖通店铺评分的方法有哪些？

如何提高速卖通店铺评分？

一、评价质量

1.提供丰富的内容

为了发挥买家评价的作用，卖家在要求买家反馈时，应该要求买家做更多的言语评论，而不仅仅是选择星级，以便为潜在买家提供可读的评价内容。积极的评价很好，但如果卖家得到了负面的评价，卖家就不需要在意了。

2. 增加评价数量

买家认为评价较多的产品更值得信赖，更可信。卖家应努力提高评价，这将有效地提高商店的转化率。卖家可以通过各种方式要求买家在购买产品后给予反馈并留下评价。

二、真实展示产品

1. 认真填写产品的属性规格

为了使买家更好地理解产品，卖家应当认真填写产品的属性规格，真实地展示出其比例尺寸、材料等信息。

2. 上传精美图片

上传创意美观但不夸张的画面，能有效地吸引买家的注意力。此外，还有必要对图片进行正确的标注工作，使其更具有可读性。

3. 合理文字表述

文字表述中不要过度承诺，要准确而不夸大地表述产品特性及优势。

三、包装体验

1. 注重包装原则

尽量保护好包装，使用物流公司所要求的包装材料来避免交易中出现问题。

2. 加强创意包装

有利于吸引买家注意力、形成一个独特的体验感受，将包装作为一个“一站式”服务来考虑。

四、关注店铺信誉

1. 维护店铺声誉

速卖通会对店铺的每个阶段进行评估，所以卖家一定要注意店铺标志、文章图片、文字表述及各类服务保障方式等能够吸引买家注意力并拥有生动内含来保护店铺声誉。

2. 建立优质服务体系

尽量准时准确地回复电子邮件、保障物流时效、承诺正常情况下24小时内处理退/退/补差价问题并能够尽快发货是卖家所必备的优质服务体系手段。

通过上述方法，卖家能够得到一个可信耐心平台来吸引买家注意力、形成独特体验感并拥有生动内含来保障店铺声誉，最后能够得到一个优异的速卖通店铺评分。

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常见问答(FQAS)

及时处理客户订单,提供及时服务;给客户留下良好的口碑体验会让客户更愿意给您好评。您也可以在发货时附带小礼品,以表达对客户的谢意。

保证商品和服务质量,让客户每次购物都感到满意;按时发货并给客户及时反馈物流状态;答复客户咨询并解决问题会给客户很好的体验,从而提高评分。

第一步要找出低评分的原因,是否由于产品质量问题或服务不好导致;然后致电或邮件与客户沟通,了解问题细节,并诚恳道歉;最后采取补救措施,比如退换货或退款,以满足客户要求,转卖为好评。

保证产品和服务质量,避免质量问题引起差评;及时准确回复客户,解决客户问题;按时发货并及时给客户反馈物流进度,避免产生催件的不满情绪。通过定期询问客户满意度,了解潜在问题,及时改进工作流程。