了解亚马逊客服的联系方式

如何联系亚马逊客服？

一、在线聊天

二、给亚马逊客服发邮件

三、客服帮助页面

四、致电亚马逊客服团队

一、在线聊天

在亚马逊平台上购物时，如果大家遇到任何问题，就可以直接联系亚马逊客服，然后与他们沟通。可以使用亚马逊的在线聊天工具，操作步骤如下:

①当页面询问需要什么帮助时，选择I need more help;

②亚马逊机器人回复将提供几种选择，前两种是与真正的亚马逊员工沟通，一种是Chat with an associate now网上交流，一个是Request a phone call，电话沟通;

③回到亚马逊help选择页面顶部的页面Something else 选项;

④打开新窗口，亚马逊的自动信息机器人会询问具体问题，并在对话框中输入Talk to a representative。

二、给亚马逊客服发邮件

如果大家倾向于通过电子邮件联系亚马逊，商家可以在亚马逊的官方网站上发送电子邮件。但是很多人不知道如何联系亚马逊客服。大多数情况下，买家想要尽快得到回复，不建议采用这种方法。因为亚马逊团队不喜欢使用这种方式来处理客户服务问题，所以电子邮件的回复时间会很久。

三、客服帮助页面

获得帮助的最快方法是访问亚马逊的Customer Service 页面。大多数问题或问题可以直接在这个FAQs部分中找到。例如：跟踪未发运的订单；或者要打开一个新的返回/退款请求；或者重新加载一张礼品卡; 或者要随时更新或者保存你的帐户信息; 或者要向你的装备寻求帮助。

四、致电亚马逊客服团队

如果大家无法在常规FAQs部分中找到所要的信息或者对话中无法得到正确的回应，你应该考虑直接与Amazon 全球客户服务中心进行电话对话。Amazon 的全球客户服务中心7天24小时提供服务。然而，正如大多数零售商一样，Amazon 希望买家尝试使用“常规”FAQs部分来尽量减少直接人工干预。即使买家想要直接使用 Amazon 全球服务中心来进行对话也必要将你的手机号注册到 Amazon 账户上（关断副号后会出现一个6位数字校正代码 ）。

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常见问答(FQAS)

亚马逊客服中心的主要电话号码为:400-800-1688(中国大陆)、800-124546 (香港)。此外,你也可以通过亚马逊网站搜索“联系我们”获取你所在地区的电话服务号码。

亚马逊目前暂未提供微信联系客服的服务。如果您需要通过微信获取帮助,可以尝试关注官方微信公众号,进行咨询。

亚马逊没有提供QQ直接联系客服的渠道。如果您需要使用QQ进行联系,可以尝试搜索亚马逊相关QQ群,与其他用户进行交流或求助。

您可以登录亚马逊网站,在顶部搜索栏输入“联系客服”或“联系我们”,选择相应地区,获得多种联系方式,包括电子邮件、电话和在线聊天渠道。