为什么shopee物流没有送达，应该怎么处理？

Shopee物流一直没到怎么处理

一、买家说shopee物流一直没到怎么处理

1. 与买家沟通，确认货物配送状况，并要求取消退款或者退货申请

2. 如果在买家提出退款或者退货申请后没有做出任何的回应，shopee平台会直接将金额退还给买家

3. 在还没有转移的状态下，如果卖家没有在卖家提出修改退货申请后的两次做出任何答复，shopee平台也会直接退款给买家

4. 如果已经将商品快递出去并提醒买家去取消申请，但是对方并没有在规定期限内取消申请，则需要在APP中点击重新申请或者是退货

二、应对问题的建议

1. 尽量耐心与买家沟通

2. 在卖家提出修改退货申请后两次做出回应

3. 特别注意如何和shopee平台的客服进行交流以及如何正确向shopee平台证明你已经将商品交付

4. 如遇无法处理的问题，可以考虑咨询连连跨境平台

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常见问答(FQAS)

可能情况是:1.被其他人签收了;2.记录错误显示已签收。建议与卖家调查情况,可以提供签收人和签收地址截图,协助追查。如果无法解决,可以向Shopee申请退款。

1.与卖家核实发货情况,提供物流单号等信息,由卖家联系快递处理;2.若一周内无结果,可以向Shopee投诉,提供相关凭证,Shopee客服会介入调解;3.如果卖家无法提供退货地址,也可以申请售后退款。

1.显示已签收但未收货;2.物流跟踪一直显示“在途”;3.快递单号无法查询;4.错误发货地址等。建议与卖家首先核实,若一周内无法解决,可以向Shopee投诉要求介入。通常情况下Shopee会保障买家的权益。