如何为eBay账号申诉恢复封锁？

eBay账号被封？卖家怎样申诉回来？

eBay是一个全球性的电子商务平台，但有时候，eBay的卖家也会遇到一些问题，比如账号被封。经常有eBay卖家抱怨自己的账号突然被封，还没收到邮件之前，也不知道被封的原因，更不知道要如何处理。这个时候，作为卖家，首先要反思一下自己是不是违反了eBay的哪项规定？

一、eBay账号被封的原因

eBay不会无缘无故封杀卖家账号，肯定是卖家违反了eBay平台的政策。一般情况下，eBay账户被冻结的原因有以下两个:欠款或违规。

1. 欠款

如果eBay欠费，账号充上费用就会解封。

2. 违规

(1) 违反VeRO政策。如果你上传的产品侵犯了某种知识产权(商标、版权)等，知识产权所有者有权要求eBay移除部分listing。重复违规账号可能会被屏蔽。

(2) 发布违禁产品，如假冒伪劣产品。

(3) 使用从其他卖家获得的未经授权的图片。

(4) 滥用eBay评价，比如给买家退款以获得好评。

(5) 避开eBay费用，联系买家，要求跳过eBay平台，线下交易。

二、卖家申诉方法

首先看下能不能恢复eBay账号，如果你的账号已经冻结了，先不要申请新的帐户，这样不利于你在平台上的发展。此时应该向 eBay 官方寄出一封邮件申诉, 并提供材料, 如 eBay 用户 ID、关于你 eBay 账户相关信件、Case 参考代号、相关邮件信函, 以此向平台表明你对 eBay 政策有所理解并遵守规则, 尽量使你能够重新开启 eBay 账户. 如果 48 小时没有得到回复, 可以直接打电话向 eBay 的客服 +1-866-540-3229 投诉. 最后, 无法通过正常手段重新开启 eBay 账户的情况下, 也不要利用"隐形"的方式开通新帐户. 因为一旦 eBay 发现你在开通新帐户前已有冻结帐户存在, 有可能将所有帐户永久冻结.

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常见问答(FQAS)

eBay可能会封锁您的帐号的原因包括:违反交易政策(如欺诈、假货交易等)、违反版权规则、违反注册信息(如使用其他人的身份证明资料注册)等。

您可以登录eBay个人中心,选择“帐号和设置”中的“申请解除账户封锁”功能提交恢复申请。申请中需要说明封锁原因和您采取的补救措施。一般需要3-5个工作日评估申请。

是否成功取决于您的违规行为严重程度和补救情况。一般轻微违规可能解除,严重如欺诈很可能长期或永久封锁。您需要向eBay说明尽力避免此事再次发生。

如果首次申请被拒,您可以在30天后再提交一次附带进一步解释和补救措施。否则,就需要使用其他联系方式(如电话或邮件)与客服解释情况争取解禁。如果仍然失败,就只能使用新账号新身份证明重新注册了。