如何处理eBay买家未付款的商品？

eBay卖家如何管理买家未付款的商品

一、买家应该在购买之前注意到卖家规定的条款

eBay网站上明确声明："买家必须在承诺购买后两天内为他们在eBay上拍卖赢得或购买的产品付款。"在进行交易之前，买家应关注卖家规定的条款，包括运费和手续费。另外，eBay表明："只有在特殊情况下才能撤回出价。"

二、如果买家未付款，卖家可以在eBay Resolution Center开启一个UPI case

如果买家在承诺购买后2天内未付款或未与卖家联系，卖家可以选择在eBay Resolution Center开启一个Unpaid item case (UPI case)。如果买家在开立UPI case的4天内未付款，卖家可以关闭case。如果36天内未将case标记为closed，case将会被eBay自动关闭，而此时买家将不会得到任何费用抵免。如果此时卖家想要重新上架改物品，则可能有机会享受部分退还的上架费用。

三、买家提出申诉时注意事项

如果买家对UPI case有异议，可以在eBay Resolution Center中选择“申诉”。eBay将会对于未付物品进行帐户上的监测，而多个已取消订单也会影响到信用评分、特权使用权限等情况。此外，eBay将会对于使用不正当方式去隐瞒未付物品的卖家惩罚不断（例如诸如对信誉度的影响、不能使用Final Value Fee Credit System 等情况）。

四、关于反馈的注意事项

对于未付物品情况下的反馈则会由eBay直接删除（无需具体原因声明）。如果买家因此而遭到停权或者是干扰UPI流程和反馈系统运作目标而影响别人体验时（例如不断无理要求、故意使得case失效、不断向公众诽谤等情况 ） 则其收到的反馈将会一并清理出去。

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常见问答(FQAS)

买家可能由于各种原因未能及时付款,例如忘记付款,或者付款帐户余额不足等。但是根据卖家规则,买家应在交易结束后一定时间内完成付款,否则商品可能会重新上架出售。

若买家在规定时间内未付款,卖家可以选择以下操作:1.与买家联系,了解原因,给予适当延期。2.取消交易,将商品重新上架出售。3.报告买家未付款行为给eBay。

一般情况下,如果买家已经付款,交易就已经完成,无法取消。但在特殊情况下,经卖家同意,可以退回买家已付款款并取消交易。

卖家可以设置以下防护措施:1.要求买家在竞拍或购买时就先deposit一部分款项。2.仅接受信用卡或PayPal等安全付款方式的买家。3.检查买家信用记录,避免新用户或信誉不佳用户。