亚马逊推出价格不菲的专属经理服务

亚马逊专属经理服务-启航计划

一、介绍

2019年1月1日，亚马逊全球开店官方向卖家推出“专属客户经理-启航计划”。资深客户经理为卖家提供一对一的专属服务，每位客户经理只对接20个卖家账号。

二、服务范围

1. 账号初诊；

2. 商品信息基础优化；

3. 库存表现指导；

4. 选品/品类建议；

5. 商品广告促销基础优化；

6. 季度经营绩效回顾分析；

7. 系统化的后台操作技能辅导；

8. 日常账户运营支持。

三、适用人群

该项目针对2018年7月1日之后上线的新卖家，在正常情况下不对性健康用品、监控设备、烟草及其相关产品进行服务。

四、价格及服务时间

服务价格是人民币21800元，服务时间为3个月，允许卖家再次进行3个月的服务，但总时间不得超过6个月。此外，不可以进行试用性的服务。

五、价格评估

21800元能够获得1位亚马逊专属经理1对1的专业服务，以及潜在的内部人脉关系，是一件不错的交易。此外，21800元也能够雇佣2-3位亚马逊运营人员1个月、参加7-10人次广州/深圳一流亚马逊培训机构的深度学习、上传5-10的关键词到首页、以及4-5个产品的高权重早期评价。因此，要想使用这部分金钱尽可能地发挥出最大的效益，卖家应当考量各方面情况进行利用。

六、总结

新手卖家得益多多：从“专属客户经理-启航计划”中可以学习到如何正确使用平台功能、如何合理运作生意、如何在竞争中保持优势……总之，21800元能够带来很大的价值。

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常见问答(FQAS)

这个专属经理服务将提供亚马逊购物的全面辅助。专属经理将帮助客户安装智能家居设备,寻找产品,下单,解答询问,处理退换货等繁琐事项。专属经理将成为客户在亚马逊的单一联络窗口。

亚马逊尚未公布这项服务的具体价格。但根据业内分析,考虑到提供的全面服务,该项目每年的费用可能在1500美元到3000美元之间。这在一定程度上超出普通亚马逊Prime会员的年费88美元。

目前亚马逊并未对新服务的定价机制作出清晰规定。很可能会提供按需计费或部分免费服务的选择。但 full 服务显然会要求年费Subscription。如果只提供简单查找产品和订单状态等基础帮助,那么按次收费也是可能的。

相比自行在亚马逊购物,这个服务的优势在于将繁琐的购物流程外包给专业经理人处理。这对不熟悉网络购物的用户尤其有帮助。此外,与亚马逊客服相比,专属经理可提供更个性化的一对一服务。这对那些购买高端电器或安装智能家居的顾客来说显得很便利。