不一定要开速卖通纠纷才能退款吗？

速卖通退款一定要开纠纷吗？

一、关于提起纠纷

1、在卖家不搭理买家申请的情况下，买家可以直接和平台客服联系。

2、如果买家的退款申请超过15天仍未达成协议，系统会自动发起平台处理。

3、如果买家的原因是运输时间太长，系统会自动发起平台处理。

二、买家申请退款的情况

1、未收到货全额退款，卖家根据情况选择是否同意即可。

2、部分退款但不退换。

3、买家提出退货退款，卖家接受申请后需要向买家提供正确的物流单号并在10天之内将产品寄回，方可进行退款。

总之，在出现纠纷时，卖家应该主动与买家进行协商，尽快解决争议。买家提出的退款申请还有权在将申请提交到争议裁决平台之前取消。一般情况下，如果卖家同意退款，平台会立即将买家支付的金额返还；如果是信用卡付款则会7-10工作日内到帐。

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常见问答(FQAS)

可以的,只要商品质量问题可以由买家提供证据,卖家也应为买家提供退款。

一般过期商品不建议退货退款,但如果过期程度在一定范围内,且商品保质期内,卖家还是应予以较大的退货退款度量。

空包装或装错货属于卖家责任,买家有权退货退款。但空包装需要买家提供有效证据证明为空包装。

原则上开箱使用的商品不再支持退货,除非商品质量问题明显无法使用。但每个案例需按具体情况判断,严重影响使用的质量问题仍然支持退货。

对一般退款,买家无需给出太详细的理由。但如果退货原因涉及质量问题,买家需要提供商品质量问题的证据,以保障商家利益。