了解Wish平台的买家如何与卖家沟通？可用的沟通工具有哪些？

买家怎么与wish卖家聊天？聊天工具有哪些？

一、在线呼叫

1.进入平台官网后，登录自己的账户，可以找到平台官方呼叫——的智慧，进行在线交流。

2.后台点击卖家在线支持的图标，提供自己的id、产品id、订单id等信息，详细说明自己遇到的问题后，平台回调就会回答问题。

3.现在的话，平台有实时交流的在线呼叫。 大家可以点击绿色的"呼叫智"按钮，联系在线呼叫。

二、微信客服

1.微信客服的话，大家首先关注"wish卖家平台"的官方微信，然后在对话框中输入"人工服务"，就可以联系到客服了。

2.但是，请注意，对于使用ios系统的卖家，在连接呼叫后，智需要单击"人工服务"，然后单击右上角的"在safari中打开"，与平台呼叫进行联系。 安卓的客户可以直接交流。 那样的话，比其他方法更方便。

三、电话客服

1.去年，平台也开始提供电话呼叫服务。 电话是400-650-5595，直接打电话就行了。

2.大家可以从开店设置、店铺运营中咨询物流咨询、账户设置、收款操作说明、产品审核咨询等任何问题，客服可以实时解答。 拨打后，根据语音提示选择需要咨询的内容即可。

3.但是，客服在工作日提供服务之前还有服务时间，从上午9点到晚上18点。

总之,大家可以根据自身情况选择其中一种方式咨询wish 平台呼叫,如:在线呼叫,微信客服和电话客服.

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常见问答(FQAS)

Wish平台提供在商品详情页面下留言、直接发送短信或电子邮件给买家等沟通渠道。卖家应优先使用Wish内置的留言系统与买家进行沟通。

一般情况下,除非买家主动提供了联系方式,否则卖家不应主动与买家建立直接联系渠道,应优先使用Wish内置的留言系统。只有在必要的时候,如发货问题需要及时解答,卖家才可以短信或电子邮件方式主动联系买家。

对于买家的投诉,卖家应及时进行说明与解答,不能回避问题。如果买家投诉属实,卖家需要及时采取补救措施,如解释原因、重新发货或退款等。若投诉不属实,也要用友好的语气进行解释清除误会。