从ebay平台购物没有收到物流信息该如何处理？

ebay平台购物后没有物流信息怎么办

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在跨境购物平台上购物时，物流信息是最关心的事情，因此，当ebay平台购物后没有物流信息时，买家们就会担心是否遭到欺骗。那么ebay平台购物后没有物流信息该怎么办呢？

一、卖家没有上传单号

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可能是因为ebay最近推出了一些促销活动，导致卖家发货量过大，没有时间上传快递订单号，快递信息没有及时更新。也许快递员还没有开始收揽包裹。

二、卖家没有发货

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由于一些卖家的原因，如缺货或快递没有上门收货，卖方没有发货，因此自然无法查询物流信息。此时，用户需要登录平台看看卖方承诺的发货时间。如果在此之前买方需要耐心等待；如果已经超过卖方承诺的发货时间，买方就应该考虑退货。

三、错误填写单号

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在填写快递单号时要仔细核对是否正确？是否选对公司、或者快递公司与填写的是否相符。

四、物流公司问题

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有时候ebay卖方选用的物流公司很小或者功能不够完善，对应平台上就不能实时查看物流信息。例如平面邮件就无法实时查看。此时买方应该主动与卖方进行沟通，根据承诺的发货时间来估算准确的到达时间。一般来说海外网上购物要耐心等待3-15天才能到达。

总之ebay平台上如何处理物流信息不全的情况主要包含以上4个原因：1. 卖家没有上传单号 2. 没有发货 3. 单号填写错误 4. 物流公司功能不够完善对应ebay平台就不能正常显示物流信息。出现这样情况应该根据情况采用不同的处理方式来福利大家的利益。

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常见问答(FQAS)

您可以第一步查看您的订单详情和物流跟踪,检查物流是否已送达或在路上。如果超过一个月仍没有更新,您可以尝试联系卖家咨询。如果无法联系卖家或卖家并没有给出满意回复,您可以向eBay投诉申请退款。

您可以登录eBay账号,进入”我的订单”,选择需要咨询的订单,点击“与卖家联系”按钮发送消息给卖家。在消息中明确说明您未收到货已一个月,希望卖家提供详细的物流单号,以便您查询物流情况。

如果连续多次联系卖家但没有得到回复,那么您可以登陆eBay账号,选择“Resolution Center”,选择对应订单,选择理由为“未收货”,提交投诉申请。eBay会和卖家进行沟通,如果情况属实,eBay很可能会为您提供退款。