了解菲律宾Shopee卖家的物流八大要点

Shopee菲律宾站物流八个注意事项

一、运费由于物流配送而上升

1.1 运费是否会影响销售？

Shopee拥有强大的物流供应商网络，可根据配送时间预测(EDT)、买家地点、包裹重量和成本自动选择最合适的物流公司。

二、买家对运输时间的不满

2.1 如何处理？

配送流程将根据买卖双方的地址、运输成本、交付时间等因素，确定一个能够最快到达包裹的物流选项。如出现运输延误情况，卖家应及时向客服反映；若问题仍然无法解决，卖家可选择关闭物流延迟交货。

三、分配不支持运输的物流公司

3.1 如何处理？

配送流程将根据商品分类和物流商规范来匹配。如果没有正确分类，就会导致系统将不支持的物流服务分配给该商品订单。此外，如果货物是禁止携带的，后勤人员可以将包裹退回或直接处理。为了避免上述情况，上架商品时请务必正确分类。你还可以与客服联系，启动物流选项来支持发货。

四、经济物流与标准物流之间的区别

4.1 是不同的物流公司吗？

它们都是ShopeeXpress的物流服务。

4.2 为什么运费会不同？

卖家中心的基本费用是根据每一个物流渠道中最便宜的运费来计算。在MetroManila地区内显示的是标准物流最低运价；而在Misayas和Mindanao地区显示的是Misayas 和Mindanao 地区中由MetroManila 到该地区内部市场价格。由于物流运行覆盖面广泛，所以显示的运价会相对来说要高一些。

4.3 经济物流能不能向吕宋配送？

不行。目前Misayas 和Mindanao 这两个地区只能使用“Economy Delivery” 这一个物流服务。

4.4 可以退出或关闭“Economy Delivery” 物流吗?

不行。只要开启“Standard Delivery” ，“Economy Delivery”也会随之开启。但如出现售卖的商品(例如易腐食品或者冷冻食品)不能使用Shopee上任何一个物流方式来寄递时，卖家就可以要求关闭该物流方式并替代使用其他“non-integrated delivery” 来寄递。

五、低效运作

5.1 如何处理？

卖家可以向客户服务中心申请开放其他物流选项

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常见问答(FQAS)

各商品会打印清单明细,费用会标注在标签上。卖家可以准备费用如运费、打包费等费用的细则,降低客户购买后询问。

Shopee卖家中国区支持自动下单系统,购买成功后会自动生成追踪单号,客户可登录Shopee App或网站,输入单号进行包裹跟踪,实时查看进度。

菲律宾Shopee支持开通海外仓储服务,卖家可选择在菲律宾或其他国家和地区设置仓库,使用海外仓更好支持全球客户,但仓储成本较高。

卖家应按商品特点定制合理保质期,如食品1-3个月不当期,电子产品6个月-1年不当期,并在产品详情中明示。发货时附送质保卡明确质量承诺。

使用正规快递公司,优选EMS等专业海关代清公司。提供清晰营业执照等材料,妥善包装防损。事先向客户说明可能凭运途中的检查而短期延迟。