什么是速卖通对超期未发货的处罚措施?

2024-01-01 14:01:26
By 出海派编辑组

速卖通对超期未发货的处罚规则

一、超时未发货如何补救?

1、首先卖家要先跟买家进行协商,看看买家是否同意补发。

2、沟通一致的话,卖家就及时对该订单进行补货就可以了。

3、将和买家沟通的聊天记录保存好,一旦发生了纠纷,就能够做好自己的维权。

二、速卖通卖家逾期未发货会有什么处罚?

1、如果未能在规定时限内完成全部的发货操作,此时的订单将会自动关闭,买家支付的货款将会做全部的退还。

2、如果买家不满意发起投诉,那么卖家还会受到一些其他的处罚,根据情况而定。

3、针对逾期未发出的商品,应当与买家沟通说明情况,征得买家的同意和理解。

三、发货注意事项

1、发货时间应该在2-3天内;最多7个工作日内。

2、在交付时间内应当及时填写物流信息和物流单号。

什么是速卖通对超期未发货的处罚措施?

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常见问答(FQAS)


补发货品的时间限制是多久?

速卖通规定,如果卖家未在规定时间内补发商品,将面临以下处罚:

超过多少天未发货会被扣分?

如果实际发货日期晚于预期发货日期7天或以上,卖家评分将扣1分。如果实际发货日期晚于预期发货日期15天或以上,卖家评分将直接扣2分。

会不会被关闭卖家账号?

如果卖家连续3次或一年内超期未发货达到5次,速卖通会暂停或关闭卖家账号。

如何弥补超期未发货对买家的影响?

卖家需要及时致歉,并主动提供退换货或补偿的解决方案,以维护买家利益和身份。同时需要及时完成后续补发以让买家满意。