亚马逊退货报告的双重作用

一、亚马逊退货报告的两大作用

1. 统计退货数量和损失数量

2. 分析退货原因

二、统计退货数量和损失数量

1. 退货报告中的数据是根据亚马逊仓库收到退货产品的时间节点统计的，而不是根据买家启动退货的时间节点统计的。

2. 交易报告中的退货数量是根据买家启动退货的时间节点统计的。

3. 建议卖家只使用退货报告来统计损失数量，而使用交易报告来统计退货数量。

4. 损失数量=退货数量*产品价值。

三、帮助卖家分析退货原因

1. 使用SKU或ASIN来筛选出需要统计的对象；

2. 求和quantity列中的退货数量，并求和reason列中的"sellable"数量；

3. 通过减法得出报损数量；

4. 因为只有使用退货报告才能看到买家提供的文本反馈，才能分析买家选择的退货原因。

5. 如果使用亚马逊仓库处理及时性不稳定性及买家不及时返回，会影响正常统计出正确的退单数。

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常见问答(FQAS)

亚马逊提供多种退款方式,包括退回商品换取原支付方式退款,退款使用亚马逊账户余额或申请拨款等。具体操作在“订单”下选择需要退款的订单,选择“申请退货”即可。

如果退货是由于商品问题或者发错货等原因,那么亚马逊将承担退货运费。但如果是用户主观因素导致的退货,比如不喜欢商品或者尺码不合适等,这时候退货运费将由用户自行承担。

亚马逊标准退货期限是订单成交后30日内,但部分商品可能设有不同的退货规则,以具体商品页面上的说明为准。过了退货期限将无法申请退货,请购物前了解清楚各类商品的退货政策。

不,一些特殊商品如数码周边商品如果拆封试用将无法退货,一些音像制品拆封后也基本无法退货。此外一些消耗性商品如饮料等也基本不支持退货。具体商品页面将明确显示哪些商品不支持退货。