了解Shopee取消订单的不同情况

Shopee取消订单分为几种情况

一、买家立即取消

1. 订单已付款/货到付款审核通过后24小时内立即取消

2. 未在Shopee系统上申请订单号/输入物流跟踪码

3. 使用非Shopee串联物流（卖家配套房屋、中国邮政)发生在订单已付款后1小时内，尚未安排出货

二、卖家接受取消

1. 订单已付款/货到付款审核通过后24小时接受取消

2. 在Shopee系统上申请订单号/输入物流跟踪码，尚未发货

3. 使用非Shopee串联物流（卖家配套房屋、中国邮政)发生在订单已付款后1小时或订单已安排出货，必须在2天内回应是否接受取消订单，如果没有回应，系统将自动取消订单。

4. 前往订单明细-点选回应； 接受或拒绝取消订单； 如果卖家接受，Shopee系统将立即取消订单； 如果卖家拒绝，订单将恢复到待出货状态/卖家可继续进行出货作业。

注意事项: Shopee退款给买家的时间一般不超过三个工作日，如果一直未到帐的话，请咨询客服了解原因。

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常见问答(FQAS)

申请取消订单不需要理由,但需要在2小时内申请,否则将视为完成交易。如果需要取消订单需要提供理由和相关证据。

可以取消订单的情况包括:卖家发货较慢,订单商品存在质量问题,订单商品与描述不符等。而 purely个人原因如改变主意等一般不予受理。

取消订单后,余额将自动退回到账户内,一般3-5个工作日内到账。如果用第三方支付方式付款,则需要几个工作日内手动处理退款。

不是的,每次取消订单后,账户将被暂时冻结一段时间,一般为3个月。多次取消可能会影响后续购物体验,所以除非必要否则不建议过多取消。

取消订单后,地址信息将随订单一并取消,如果以后需要,可以重新在账户 setting页面里修改地址信息。