如何处理速卖通遭到的知识产权投诉？

速卖通知识产权投诉怎么办？

一、查询

1.1 登入legal.alibaba.com查看被投诉的产品和投诉者的基本信息。

二、自我检查

2.1 将你的产品和对方的产品进行对比，比如外观、功能相等相似度等等；

2.2 如果是商标投诉，需要出示证据表明你的产品是从知识产权所有者授权或者购置获得的，可以是授权书、销售合同或者购置证明（发票）。

三、确定投诉人是谁

3.1 速卖通的知识产权投诉人分为两类：一是知识产权权利人；二是速卖通平台抽查到你侵权了。

四、处理方法

4.1 如果侵权，需要将店铺里和侵权有关的商品下架；如果是权利人就要找出其联系方式，想法设法让其撤销；如是平台抽查就打开违规页面发起申述。

4.2 如无侵权行为，则直接在系统上选中产品申述理由并提出申述，然后再取得对方的联系方式进行协商。

总而言之：如有错就要认错并改正; 如无错就不要害怕, 该申述就申述!

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常见问答(FQAS)

如果知识产权投诉属实,我们可能需要下架相关商品。为了保护知识产权所有人的合法权益,同时也保护买家,我们需要根据具体情况做出决定。

如果你不同意我们的决定,你可以在收到通知后的15天内提出上诉。你需要提供相关证据或理由,我们将再次审核您的案例。

知识产权投诉属实的情况下,我们一般不承担任何法律责任。但如果您能充分证明投诉不实,我们将考虑赔偿您的实际损失。

您应该规范运营,不出售侵犯他人知识产权的商品。同时也建议了解清楚知识产权保护范围,避免使用可能存在争议的图标、品牌等内容。如果必要,也可以向知识产权持有人求证。