买家如何在速卖通取消已发货的订单？

速卖通买家如何取消发货

一、申请取消发货的步骤

1. 速卖通买家需要在后台提交取消申请；

2. 如果卖家同意，该笔订单会被关闭，货款会退回到买家的账户；

3. 如果不同意，买家可以继续提交取消申请，也可以继续发货，但已发出之后就无法再申请取消。

二、减少买家退货的方法

1. 确保商品信息正确：为了保证买家收到的产品信息的准确性，卖家应该在发货前，确保包装信息的准确性，并核对价格、发货时间、物流设置等。

2. 引导支付：有些用户不太了解如何在快递上进行支付，所以店主应当引导这些用户正确的付款方式。

3. 积极沟通：并在交付时间到期前通过短信通知买者；注册时注意填写真实有效的联系信息。必须在交付时间内交付，并且必须在订单管理页面中填写有效的物流单号。如果买家没有在预期时间内收到商品，店主应该主动协商并拉长交付日期或者与买家沟通申请取消订单。

4. 询问取消原因：如遇到“其他原因”考虑到用户体验将会降低，店主应当尽量了解买家为何要取消订单。如买方是因为重复或者错误下单而取消订单则不会影响之后的出售情况。

三、注意事项

1. 如遇到“其他原因”考虑到用户体验将会降低，店主应当尽量了解买家为何要取消订单。

2. 如已将商品运往买家收货地址则该订单无法再申请取消。

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常见问答(FQAS)

如果商品已经发货,您无法直接在线取消订单。您可以联系卖家商量是否同意取消订单或退货。如果卖家同意,卖家需要为您办理退货。

不是的,如果商品已经发货,卖家无需同意取消订单。这时交易已经完成,转入售后服务期。买家可以与卖家另行协商是否退货或换货的事宜。

如果卖家不同意取消订单或退货,买家可以选择:1. 保留商品。2. 与卖家进一步协商解决方案。3. 通过速卖通客服提交投诉。4. 根据实际情况考虑通过法律途径解决。

如果是买家主观因素要求退货,如change心意等,则退货费用一般由买家承担。如果是由于商品质量问题等卖家方面原因,则退货费用一般由卖家承担。这需要根据个案具体情况进行确定。