了解eBay上DSR系统的规则

eBay中的DSR系统规则

一、什么是DSR系统

Detailed Seller Ratings，简称DSR，是买家在购买物品之后进行的一项评价系统。无论是买家还是卖家，都只能看到数据平均值，而无法看到具体是谁进行了评价，或者有多少人参与了评价。

二、DSR如何评价

DSR会对买家所提供的四项内容进行统计：1、物品描述准确性2、沟通质量及回应速度 3、物品运送时间 4、运费及处理费合理性。买家可以根据数据平均值来判断卖家的服务水平，并决定是否在该店铺购买物品。

三、DSR的星星如何评选

DSR采用五星制作为标准，一星为最低，五星为最高。同样可以转换成五分制为标准，一分为最低，五分为最高。因此，星星越多代表卖家提供的服务越好，顾客对店铺的满意度越高。但是要注意的是，这四项内容是独立的，如果想要得到一个总体评分，就必须使用加权平均法来得出一个最后的总体值。

四、DSR如何影响买卖双方

当然，dsr得分越高代表卖家提供的服务水平就会越好。所以卖家拥有较高的dsr得分会拥有更多的交易量和曝光度。此外，由于dsr得分会高于其他店铺考核标准，所以卖家拥有较高dsr得分会优先获得平台内所提供的福利。另一方面，买家拥有更好的购物体验。

五、DSR使用中应避免之处

尽量不要想方式去“作弊”dsr评价（例如不要出售二手物品、不要将已出售或旧物品标注为新物品等)尤其是在遇到问题时应当及时处理, 不能推卸责任, 不能吵闹, 否则将会面临封号或者其他相关惩罚.

结语: eBay上使用DSR务必遵守上述相关规定, 努力打造优质考核环境, 这样不仅能够保障买卖发生正常交易, 还能使得大家拥有优质的交易体验.

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常见问答(FQAS)

DSR(Detailed Seller Ratings)系统,是eBay设计的一套买家为卖家评分系统,它可以更全面和详细地评估卖家在各个维度的服务质量。

买家在交易结束后14天内,可以在交易详细页面点击“评价此交易”进行评分,分为5个维度给卖家打分,即衣物描述、交互能力、交货速度、商品与描述一致性、沟通能力。每个维度最高5分,最低1分。

eBay没有明确的DSR等级标准。通常97%及以上为优秀级,95%至97%为良好级,90%至95%为普通级,低于90%为劣级。但这只是大致参考标准,eBay不会明确告知卖家等级。

低等级DSR可能会影响到卖家在搜索结果中的排名,减少潜在买家的选择。严重低等级甚至可能面临封停跟踪等紧急措施。所以维持高DSR等级对卖家非常重要。