跨境电商把好选品和产品上架环节关

一个产品从上架到送达境外买家手中，在整个过程中，卖家要把握好每一个重要的环节，纠纷就可以有效地得到解决。卖家要做到纠纷少发生，就要找到一个主线条，优化每个环节，做到极致。

1.把好选品环节关

在选品阶段，卖家需要带着预防纠纷的意识去选择适合在平台销售的产品。

首先，选品时要注意把控产品的质量。质量差的产品在后期销售中很容易导致品质方面的纠纷。

其次，选品时注意产品是否侵权。每个跨境电商平台都是禁止销售侵权产品的，一旦查实，店铺就会面临处罚。同时，销售侵权产品也极易导致买卖双方发生纠纷，而且一旦买家提起纠纷，卖家必输无疑。

2.把好产品上架环节关

(1)标题

标题内容虽然不多，但如果不注意，也会引起不必要的纠纷。如果卖家在发布产品时的页面信息前后描述不一致，就会造成同一个页面内的信息产生矛盾或不够清楚。

①标题计量单位与销售方式单位不一致。卖家一定要保证涉及销售计量单位描述的所有页面信息(如标题、属性、销售方式、详细描述等)完全一致。因描述不一致造成的纠纷需要由卖家承担责任.

②产品标题里添加与产品本身实质属性不符的描述词。这些词有可能会带来一部分曝光，同时也会埋下纠纷的隐患。

(2)产品图片

产品图片是吸引买家点击的重要因素之一。买家在查看产品主图时会有先入为主的想法，认为产品主图所展示的价格包含卖家所展示的所有产品，尤其是关联很强的配饰。

例如，当买家看到一条裙子时，首先会认为卖家卖的是裙子和裙子所配的腰带。如果卖家销售的裙子没有包含腰带，而且产品详细描述里没有告知买家裙子不含腰带。那么对裙子和腰带满怀期待的买家收到货后，很有可能提起纠纷。此类纠纷一旦上升平台进入裁决，卖家不仅会输，被判退款，而且还会计入卖家责任裁决订单。

因此，卖家在发布产品图片时，尽量不要加入不相关的其他产品，避免引起不必要的误导。假如是为了拍摄效果使用了相关配饰，需要在产品描述中显眼的位置明确地指出销售的产品不包含配饰，避免误导买家而产生不必要的纠纷。

跨境电商把好选品和产品上架环节关 常见问答(FQAS)

选品和产品上架环节是指跨境电商在进行商品销售之前，对商品进行筛选和上架的过程。

这一环节的质量直接影响到商品的销售和用户体验。优质的选品和产品上架能够提升销售效率，保障商品质量，降低退货率，增强消费者信任。

选品时需要考虑商品的品质、市场需求、竞争对手、利润空间等因素，可以通过市场调研、产品测试、供应商评估等手段来把好选品环节。

产品上架时需要确保商品信息准确完整，包括商品名称、描述、价格、规格、图片等信息；同时要遵守相关法律法规，确保商品信息真实合法。

可以利用跨境电商平台提供的工具和功能，如批量上传、模板设置等，来提高产品上架效率；同时建立完善的产品管理体系，规范产品上架流程。

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