了解欧美客户的必备特征——外卖卖家有必要知道的

外卖卖家必知的关于欧美客户的特点

一、如何找到欧美客户

二、与欧美客户的沟通技巧

三、不联系客户，还是要不断更新产品动态

四、欧美客户特点

五、交货的时候要注意什么

一、如何找到欧美客户

外贸卖家应该都听过这样一句话："我们谈顾客，就好像和顾客谈恋爱一样。"所以大家不妨想想，恋爱的前提是什么？是否要先了解一下对方的背景、家庭背景以及人品等等这些最基本的信息呢？正如我们了解自己的客户，在谈论合作时，要了解客户从属于公司的背景资料。

二、与欧美客户的沟通技巧

事实上，欧美人的生活更惬意了，他们放假时，确实是不会把工作放在心上的，在他们看来，工作是工作、休假就是休假，不像我们就连休息的时候也要带上工作。记起有友公司以前就遇到过这样的欧美客户，7月底的时候要客户付款，但不管公司怎样联系都联系不上客户，后来才知道，原来人家已经去度假了，这也是我们在处理问题时应该避免在休息日或者假期寻找这一市场中的客户。

三、不联系客户，还是要不断更新产品动态

一位出色的外贸人，必然会花费大量的时间来处理好各个平台上的信息内容及动态，为此也需要对市场保持敏感度并根???市场行情考量出合适的方式快速将信息发出去。由于顾客之间休假时间都不一样，所以有可能一个顾客看到刚刚发出去的信息。因此需要保证信息内容总能得到新鲜化及体验感。通过不断地发布动态信 枯,也能够很好地整理公司相关信 枯,并且能够得到相关锻 炼, 同时提升相关内 容表 达能力。

四、 欧 美 客 户 特 点

1. 欧 美 顾 客 比 较 懒 ；2. 他 们 对 工 作 和 娱 乐 都 有 明 确 的 划 分 ；3. 大 公 司 越 容 易 讲 价 ；4. 高 要 求 质 量 ；5. 续 单 非 常强 。

五、 交 货 的 时 候 要 注 意 什么

在装 柜子 时 ， 欧 美 客 户 最 害怕浪 费 ； 他 们 要 求 所 有 空 间都 要 有 效利用 ；如

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常见问答(FQAS)

是的,欧美客户在餐饮消费习惯和口味选择上与国内客人有很大差异。比如,欧美客户较喜欢肉类口味浓重的快餐;比国内客户更注重食物营养价值等。所以外卖作者在为欧美客户设计菜单时需要适当考虑这方面差异。

外卖作者应该注意一些欧美客户的个人偏好,例如有些客户喜欢素食或者低糖食品;有些客户宗教原因不能食用猪肉;还有一些客户对食材原产地和生产流程也很在意等。了解这些个性偏好有助于外卖作者提供更贴心的定制服务。

外卖作者与欧美客户交流最好使用英语,这样才能高效进行沟通。同时也要注意欧美客户的问询风格可能更直接一些。建议外卖作者提前准备一些常用英语词汇,能够及时回答客户的疑问,并说明产品信息等。这有利于提升客户体验度。