习惯总结：外贸人必须具备的技能

外贸业务员必备习惯

一、收发邮件记录

1、收到每一个询盘都要用EXCEL文档有所记录，客户的名字，电话，公司名及其它相关的信息。

2、为每一个客户都建一个文档，联系过的信息及传输过的文件都要保存下来。不妨在每个客户文档都新建两个子文件夹分别命名为：接收到的邮件，发出去的部件：收到的邮件要定期导出。

二、样品跟踪

3、寄出去的样品要及时的进行跟踪，不妨有计划的联系一下客户，随时收集客户的反馈信息，不要寄出去的样品打"水漂"。

三、回复询盘

4、接到询盘，不要急的回，首先了解一下对方的公司，及一些相关的信息，并且查下对方国家所在的时区。

四、使用常用工具

5、互动的客户，最好能和对方索要到他的MSN或SKYPE等常用的聊天工具，因为买家一般会上这些聊天工具，这样可以为以后打好基础。

五、多方学习

6、多的收集一下和自己公司同类产品的信息及图片，其它是那些有自营出品权的公司，这样卖别人的产品也能赚钱,说不定还能卖出一些自己的产品。

7、多去网上看看,看看别人都遇到了什么问题,不知道的要记下来,以防以后遇到无从应对;

8、不妨结交一些同行朋友,必要时总能帮上忙;

9、试着交几个做货代的朋友,到时我们去何地方便宜就去何地方;

10、业余时间多学习一下英语.

总而言之,外贸新人应该养成上述习惯,带来好处有很多.

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常见问答(FQAS)

外贸人最好会英语和公司所在国家的本国语言。英语是国际通用语言,是外贸人基本必须掌握的语言。而了解客户所在国家的语言也有利于外贸交流。

外贸人最重要的技能是交流能力。他需要熟练掌握英语交流能力,了解不同文化背景下的沟通方式,识别客户需求,进行有效的双向交流。此外,了解产品知识和行业动态,具备一定的销售技巧也是外贸工作的必备技能。

外贸工作需要开朗 outgoing 的性格,善于与人交流沟通,学习能力强,有客观分析问题的能力。同时外贸人还需要有很强的责任心和执行力,能独立完成任务。具有学习能力与适应能力也是外贸人非常需要的个人品质。

跨文化能力对外贸人来说非常重要。不同国家和地区在文化、礼仪以及商务处理方式上都有区别,这将直接影响外贸交流效果。External 人需要了解不同文化的特点,在沟通中学会包容和尊重不同文化,灵活应对文化差异带来的影响。这将显著提高他们的外贸业绩。